カスタマーサクセス・組織開発支援　(東245751

仕事内容: [会社名称]：株式会社リーディングマーク [雇用形態]：正社員 [想定年収]：420万～650万円 [応募資格]：大卒以上 【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、その企業の採用成功・組織開発に向けて伴走します。オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当し、さらにお客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。カスタマーサクセス業務の枠を超えた、事業成長の中核ポジションです。 具体的には ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。 ・累計160万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。 ・お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。 ・お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。 ・定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能 ※状況により選考回数が変動する可能性有 弊社の採用選考では双方向型のコミュニケーションを重視しており、 フラット且つカジュアルに相互理解を深める為の場として”面接”を実施しております。 皆さまにお会いできます事、楽しみにお待ちしております。

求める人材: 【必須条件】 ・弊社のミッション（https://www.leadingmark.jp/about/）への共感、バリューへのマッチ ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

東京都港区虎ノ門33-8-21株式会社リーディングマーク 株式会社リーディングマーク 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2008年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 ＜平均年齢＞ 29歳 ＜男女比率＞ 7:3 【交通手段】 アクセス: 虎ノ門ヒルズ駅（東京メトロ日比谷線）から徒歩2分

年俸420万円～650万円 給与: 【給与】 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度）

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休暇・休日: [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇, リフレッシュ休暇, GW休暇] ＜年間休日＞128日 完全週休二日制（土、日）、祝日　 ※年間休日実績：128日（2025年） 年末年始休暇、夏期休暇 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 産休・育休 子の看護休暇 介護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇　 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ストックオプション制度（全社員に対して付与） 月例会におけるAward制度 ピアボーナス制度 部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） シャトク（福利厚生社宅制度） オフィスランチ支援制度（補助あり） ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 交通費支給：上限3万円／月 私服通勤

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給