利用率が落ちた駐輪場の理由を考える運営管理

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：マンション/ビル管理人、飲食店長/支配人、その他店舗管理/運営/支援 巡回中に、精算機が止まりました。 午後2時の駐輪場です。 出庫しようとした利用者が3人、 精算機の前に並んでいました。 ─ 松本 諒（仮名・31歳・入社2年目） 前職／飲食チェーンの店長 7年 ■その場で何をしたか まず、並んでいる方に声をかけました。 「今、精算機が止まっています。 順番に手で対応しますので、 少しお待ちください」 先に伝えるかどうかで、 その後がまったく変わります。 黙って機械をいじっていると、 待っている側は何が起きているか分かりません。 そのあと、 手動でロックを解除して1台ずつ出庫してもらいました。 料金は控えて、あとで処理しました。 並んでいた3人のうち1人は急いでいて、 少し強い口調でした。出庫できたあと、 もう一度謝りました。 ■20分後 技術の担当に連絡して、 その日のうちに来てもらいました。 原因は搬送部の詰まりでした。 私は直せません。そこは分業です。 私の仕事は、 止まっていることに早く気づいて、 利用者を待たせすぎないことと、 正確に記録を残すことでした。 ■飲食店の7年が、そのまま使えた オーダーが通っていない、 料理が遅れている、席が空かない。 飲食店では、 こういうときに先に声をかけるかどうかで、 クレームになるかならないかが決まりました。 駐輪場でも同じです。むしろ、 機械が相手なので原因が明確なぶん、 伝えやすいくらいです。 店長をしていたときにやっていた「先に言う」は、 この仕事でも一番使う技術です。 ■何をする仕事か 駐輪場の運営管理です。 社用車で担当エリアを回り、 設備や清掃の状況を見ます。 戻ったら各駐輪場の売上をExcelに入力して集計します。 利用率が落ちている場所があれば、 なぜかを考えてチームに出します。 看板の見えにくさ、料金表の位置、 時間帯ごとの偏り。 利用者や管理者からの問い合わせにも対応します。 ■とある一日 9:00 出社・朝礼 9:15 売上管理。Excelに前日分を入力 10:15 チームミーティング 11:00 巡回。午前は2ヶ所 12:30 昼食 13:30 巡回。午後は3ヶ所 冒頭の精算機の件はここ 16:00 帰社・報告書作成 17:00 終礼 18:00 退社 何も起きない日のほうが多いです。 月に何度か、こういう日があります。 ■シフトがなくなって変わったこと 前の職場はシフト制でした。 遅番の翌日に早番が入ることがありました。 今は9時に始まって18時に終わります。 土日祝は休みです。 一番変わったのは、来週の予定が立てられることでした。 前は、 シフトが出るまで友人との約束ができませんでした。 今は先の予定を入れられます。 生活のリズムが安定して、 体調が崩れにくくなりました。 年間休日は124日以上あります。 ■提案が形になった話 担当の1ヶ所で、 朝は満車に近いのに夕方は半分以上空く場所がありました。 料金表が入口から見えない位置に掲示されていて、 通りかかった人が料金を知らないまま通り過ぎているのではないか、 と考えました。 チームに出して、掲示の位置を移しました。 劇的に変わったわけではありませんが、 夕方の利用は少し増えました。 前の職場では、 こういう提案は上に上げても止まることが多かったです。 ここは距離が近いぶん、 試してみようという話になりやすいです。 ■職場の距離感 先輩のことは、さん付けで呼んでいます。 役職で呼ぶ人はいません。 朝礼は5分ほどです。 前日の報告と今日の予定を共有して終わります。 飲み会はほとんどありません。昼も、 一緒に食べる人と一人で食べる人が半々です。 誰も気にしていません。 前の職場では、 店長として全員に気を配る立場でした。 今は、 そこまで人に気を遣わなくていい距離感です。 ■正直に書いておきます ・Excelの入力と集計が毎日あります ・同じ駐輪場を定期的に回ります。 刺激の多い仕事ではありません ・利用者からの苦情を一次対応することがあります ・社用車での移動が1日の半分近くを占めます ・機械の修理そのものは技術の担当がやります。 自分では直しません ■この会社が扱っているもの 駐輪場と駐車場のシステムです。 自治体と管理会社に納めています。 企画も、製造も、工事も、保守も、 全部自社でやっています。 他社の製品は扱いません。だから、 現場で何かあったときに「メーカーに聞いてみます」で止まりません。 社内に聞ける人がいます。 全国1,000ヶ所以上で稼働しています。 大阪の街なかにも、 自社の設備が入っている駐輪場があります。 ■繁忙期がほぼありません 定期点検はスケジュールで決まっています。 季節で仕事量が跳ね上がることがありません。 3月だけ地獄、年末だけ地獄、という波がない仕事です。 夜勤はありません。交替勤務もありません。 9時に始まって18時に終わります。 ■体への負担について 力仕事はほとんどありません。 駐輪場の精算機やゲートは、 車のエンジンより軽いです。 仰向けで潜り込む作業もありません。 点検は目線の高さが中心です。 移動は電車と社用車です。 真夏や真冬に屋外で何時間も、 という働き方ではありません。 ■正直に言っておきます ラクな仕事だとは言いません。 現場に行けば、 うまくいかない日があります。 すぐ直らないこともあります。 屋外の設備なので、 雨の日も風の日もあります。 ただ、体を壊すまで働く職場ではありません。 ■入ってからの数年について 最初の数ヶ月は、 先輩に同行して現場を覚えます。 どこを見るのか、何を記録するのか、 どこまでをその場で判断してよいのか。 ここは人によって差が出ますが、 急かされることはありません。 一人で回り始めてしばらくは、 予定した数をこなせない時期があります。 ほとんどの人が通ります。 半年から1年かけて、 自分で段取りを組めるようになります。 そのあとは、 担当エリアを任される範囲が広がっていきます。 新しく入った人に同行して教える側に回ることもあります。 社歴の長い社員と、 ここ数年で入った社員が混在しています。 世代も経歴もばらばらです。 整備士から来た人、接客から来た人、 まったく別の業界から来た人がいます。 ■会社について 東海技研株式会社。昭和50年設立。 駐輪場・駐車場システムのメーカーです。 放置自転車という社会課題に取り組んでいます。 ■働き方 勤務時間は9:00〜18:00（休憩1時間）。 完全週休2日（土日祝）、 年間休日124日以上、残業少なめ、 固定残業代なし、通勤・家族手当あり。 夜勤なし、交替勤務なし。 ■収入について 年収レンジは350万円〜750万円です。 経験とスキルに応じて決まります。 賞与は決算賞与のみ。 昨年は2ヶ月分でしたが、 出ない年もあります。 定期昇給は年1,000円です。 評価による上乗せの仕組みは整備中で、 運用実績がまだありません。 ここも隠さず書いておきます。 ■選考について まずはカジュアルにお話しましょう。 前職の実績は問いません。

求めている人材 ■求める人材 【この仕事に向いていると思う方】 ひとつ目は、困っている人に先に声をかけられる方です。 本文に、 巡回中に精算機が止まった日のことを書きました。 あのとき一番大事だったのは、 機械を直すことではなく、 並んでいる方に先に状況を伝えることでした。 飲食、小売、サービス。 お客様が待っている場面を何度も経験してきた方なら、 この感覚は体に入っているはずです。 ふたつ目は、シフト制から離れたい方です。 隠さずに書くと、 この求人に来る方の多くがここを理由にしています。 遅番の翌日に早番。土日が休めない。 シフトが出るまで予定が立てられない。 深夜勤務で生活のリズムが崩れる。 この仕事は9時に始まって18時に終わります。 土日祝は休みです。夜勤はありません。 年間休日は124日以上です。 ただし、 それだけを理由に選ぶと続きません。 次の項目も読んでください。 みっつ目は、数字を見るのが苦にならない方です。 毎日Excelに売上を入力して集計します。 難しい関数は使いませんが、 数字を見る時間は長いです。 利用率が落ちている場所を見つけて、 なぜかを考えて、提案する。 そこまでが仕事です。 売上日報をつけていた方、 レジ締めをしていた方なら、 感覚として近いはずです。 【この仕事に向いていないかもしれない方】 機械を自分で直したい方には向きません。 修理は技術の担当がやります。この仕事は、 気づいて、伝えて、記録することまでです。 手を動かして直したい方には物足りません。 毎日違うことをしたい方にも向きません。 担当エリアは決まっていて、 同じ駐輪場を定期的に回ります。 華やかさを求める方にも向きません。地味な仕事です。 人と関わらずに完結したい方にも向きません。 利用者から声をかけられますし、 苦情の一次対応もあります。 【前職別に、何が活きるか】 飲食や小売で店長をされていた方。 売上を見て手を打つ流れが、 そのまま使えます。 数字の落ちている場所を見つけて、 原因を考えて、変えてみる。 規模は違いますが、 やっていることは同じです。 接客をされていた方。 苦情の一次対応があります。 感情的になっている相手の話を最後まで聞ける方は、 それだけで戦力になります。 事務をされていた方。 Excelでの集計と報告書の作成は毎日あります。 配送や外回りをされていた方。 1日の半分近くは社用車での移動です。 運転が苦にならないことは、 思っているより大きな条件です。 【条件だけで選ぶと、続かないことについて】 正直に書きます。 休日と勤務時間だけを見て入社した方が、 続かなかったことがあります。 条件は確かに変わります。ただ、 仕事の中身は地味です。同じ場所を回り、 数字を入力し、小さな変化に気づく。 それを毎日続けられるかどうかが分かれ目でした。 条件が合うことは大事です。そのうえで、 仕事の中身も見てから決めていただきたいと思っています。 【この仕事の分業について】 機械の修理は技術の担当がやります。 この仕事では自分で直しません。 気づいて、利用者に伝えて、連絡して、 記録を残す。ここまでが範囲です。 手を動かして直したい方には物足りない部分だと思います。 逆に、 全体を見て段取りを組むほうが得意な方には合っています。 【入社してからの流れ】 最初の1ヶ月は、 先輩の車に乗って担当エリアを一緒に回ります。 2ヶ月目から一人で回り始めます。 最初は予定した数を回れません。 それが普通です。 半年ほどで、巡回の順番を自分で組めるようになります。 【よくお受けする質問】 「未経験でも応募できますか」 できます。 必須条件は運転免許と基本的なパソコン操作だけです。 入社後しばらくは先輩に同行しながら覚えていただきます。 「体力は必要ですか」 力仕事はほとんどありません。 重い部品を1日中運ぶような仕事ではありません。 ただ、 1日の半分近くは移動と屋外での作業になります。 まったく動かない仕事ではありません。 「残業はどのくらいですか」 少なめです。 9時に始まって18時に終わる日がほとんどです。 緊急対応が入った日は延びることがあります。 「転勤はありますか」 担当エリアは決まっています。 日帰りできない距離の出張が続くような働き方ではありません。 「資格は必要ですか」 必須は普通自動車運転免許だけです。 持っている資格が活きる場面はありますが、 入社の条件にはしていません。 「前職の業界は関係ありますか」 問いません。整備士から来た人、 接客から来た人、 まったく別の業界から来た人が混在しています。 共通しているのは、 決まった手順を守れることと、 気づいたことを人に言えることです。 「一人で現場に行くようになるまで、どのくらいですか」 人によりますが、数ヶ月です。 急かされることはありません。 分からないまま一人で出されることもありません。 「服装や身だしなみの決まりはありますか」 現場に出るときは作業しやすい服装です。 自治体や管理会社の担当者と会う日は、 それに合わせた格好をします。 厳しい規定があるわけではありません。 「面接では何を聞かれますか」 これまで何をしてきたかと、 何を変えたいと思っているかです。 実績の数字を問い詰めることはしません。 条件面はこちらから先にお伝えします。 【必須条件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・基本的なパソコン操作（メール、Excel入力程度） 学歴は問いません。年齢や前職の業界も問いません。 【歓迎条件】 ・機械や設備の保守、点検、修理の経験 ・店舗や施設の運営、管理の経験 ・Excelでの集計や報告書の作成の経験 ・接客や問い合わせ対応の経験 いずれも必須ではありません。 どれにも当てはまらない方が入社して続けている例もあります。 【勤務地と働き方】 勤務時間は9:00〜18:00、 休憩1時間です。 完全週休2日制（土日祝）、 年間休日は124日以上です。 残業は少なく、固定残業代はありません。 通勤手当と家族手当があります。 夜勤はありません。交替勤務もありません。 【収入について】 年収レンジは350万円〜750万円です。 経験とスキルに応じて決まります。 賞与は決算賞与のみで、 昨年は2ヶ月分でしたが、 出ない年もあります。 定期昇給は年1,000円です。 評価による上乗せの仕組みは現在整備中で、 運用実績がまだありません。 良い面だけでなく、 ここも正直にお伝えしておきます。 【入社後について】 最初のうちは、 先輩に同行しながら現場を覚えていただきます。 分からないことはその都度聞ける距離感です。 社内には、古くから在籍している社員と、 ここ数年で入った社員が混在しています。 世代も経歴もばらばらです。 【選考について】 まずはカジュアルにお話ししましょう。 前職の実績や、 退職の理由を問い詰めるようなことはしません。 今どんな働き方をされていて、 何を変えたいと思っているのかを聞かせてください。 条件面についても、 選考の早い段階で具体的にお伝えします。 入社してから聞いていなかった、 という状態にはしたくないからです。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

年俸350万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※皆勤・家族手当金額は「なし」になります 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) 駐輪場巡回・売上管理スタッフの1日の 流れ（勤務時間 9:00〜18:00） 9:00 出社・朝礼 当日の予定や注意事項をチーム内で共有。 前日の各駐輪場からの報告事項を確認。 9:15 売上管理業務（事務作業） 各駐輪場の売上データをExcelで入力し、 日次レポートを作成。 売上動向や稼働状況の確認を行い、 異常値がないかチェック。 10:15 チームミーティング 売上アップのための施策や改善案を 検討・議論。 駐輪場で発生した問題や利用者の声を 共有。 11:00 駐輪場巡回（午前の部） 社用車を使用し、担当する駐輪場を 巡回。 設備の状況確認、清掃状態のチェック、 利用者からの問い合わせ対応。 12:30 昼食・休憩 巡回先または会社近辺で昼休み。 13:30 駐輪場巡回（午後の部） 引き続き担当エリアの駐輪場を巡回。 現場で利用状況の確認や、利用者の声を ヒアリング。 16:00 帰社・報告書作成 巡回中に得た情報や課題を整理し、 報告書を作成。 問題点や改善策をチームリーダーや 上司へ報告・共有。 17:00 終礼・翌日の準備 チームで1日の業務を振り返り、課題や 翌日の対応を確認。 資料整理や残務処理を行い、翌日の 業務準備を進める。 18:00 退社 業務終了後、退勤。 備考： 業務内容や巡回先の状況によって巡回 時間やルートを柔軟に調整します。 定期的に売上向上のための特別 ミーティングや勉強会が開催されます。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 【年間休日】 124日以上!!

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上） ・定年制あり（一律60歳） 企業情報 東海技研株式会社 設立 昭和50年9月 代表者 大槻 壘 資本金 1,000万円 事業所 本社・横浜営業所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-7-19 竹生第2ビル5階 大阪営業所 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2-13-14号 大阪駅前第2ビル13階 川崎工場 神奈川県川崎市高津区久地2丁目14-17 都筑事業所 神奈川県横浜市都筑区早淵1丁目1-15 YK102 事業内容 駐輪場システム/駐車場システムの製造・販売 駐輪場管理システム(サイクルン) 駐車場管理システム(トーカイパーキング) 電子機器開発・設計・製造 駐輪場機器/駐車場機器/自動ドア/シール剥離機 各種医療周辺機器/新聞包装機 その他各種制御機器(受託生産を含む)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

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