社内ITヘルプデスク|Microsoft365 運用支援

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、情報システム、総務 社内のITシステム・サービス・PCなどに関する問い合わせ対応を中心に、原因調査やトラブルの切り分け、ユーザーサポート、IT基盤の運用支援を担当していただきます。 また、IT資産やアカウント・端末の管理、Microsoft 365などのIT基盤に関する運用支援にも携わっていただきます。 【主な業務内容】 ・システム・サービス・PCなどに関する問い合わせの一次対応 ・エラー内容やユーザー環境の確認、原因調査・切り分け ・ユーザーへの操作方法の案内、対応策の検討・回答 ・必要に応じた顧客担当者のへの原因・対応策の報告 ・IT資産管理、アカウント・端末管理 【この仕事の魅力】 ✅ユーザーの困りごとを解決するIT業務 社内システムやPCに関する問い合わせから、原因の調査やサポートまで幅広く携わります。ユーザーと直接やり取りするため、手ごたえや感謝をダイレクトに感じることができます。 ✅ITに関する幅広い知識を身に着けられる 日々の問い合わせ対応を通じてITに関する知識やトラブル対応力を高められ、キャリアの幅も広がります。 ✅コミュニケーション能力を活かせる 電話・対面・メール・チャットなど、さまざまな方法でユーザーをサポートします。ITに不慣れな方にも分かりやすく説明するなど、相手に合わせた対応力を活かせるポジションです。

求めている人材 【必須要件】 ・電話・対面・メール・チャットを用いた円滑なコミュニケーション能力 ・ITに不慣れなユーザーにも分かりやすく操作説明ができる方 ・社会人としての基本的なマナーを備え、状況に応じて適切に対応できる方 【歓迎要件】 ・社内システム運用に関する知識 ・総務・情報システム部門など、バックオフィス業務の経験 ・Microsoft365の運用経験 ・EntraIDでのアカウント管理、Microsoft製品・サービスに関する知識 ・ネットワーク設計に関する知識または経験

月給28万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万2000円 〜 27万7000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万8000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 パターン１： 想定年収：364万円 月給：28.0万円 内訳：（月給 × 12か月）＋ 賞与 28.0万円 ①基本給：24.2万円 ②固定残業代：3.8万円 ※みなし残業20時間以内。超過分は別途支給。 パターン2： 想定年収：416万円 月給：32.0万円 内訳：（月給 × 12か月）＋ 賞与 32.0万円 ①基本給：27.7万円 ②固定残業代：4.3万円 ※みなし残業20時間以内。超過分は別途支給。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：10:00～19:00（休憩１時間）

休日休暇 ・週休2日制（土日・祝日） ・夏季休暇 3営業日、年末年始 3営業日 ・特別休暇 常駐先のカレンダーにより土日祝日以外の休みは控除なし

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 ・有給：年10～20日 ・一般健診：年1回 ・フリーeラーニング ・定年制あり（60歳） ・再雇用制度あり（65歳まで） ・資格取得支援制度あり ・産休育休、介護休暇制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 資格取得手当あり
• 長期歓迎
• 長期休暇あり