ECサイトお客様対応スタッフ(ブランド古着RAGTAG)

仕事内容 【ブランド古着RAGTAG ECサイトお客様対応スタッフ／正社員募集！】 30万点のブランド古着を取り扱うRAGTAGのECサイト。 私たちは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、日々さまざまなお問い合わせやご相談に対応しています。 「サイズ感を知りたい」 「商品の状態を詳しく教えてほしい」 そんなお客様一人ひとりのお声に寄り添い、より良いお買い物体験を提供するのがECサイトお客様対応スタッフの役割です。 ファッションが好きな方、人とコミュニケーションを取ることが好きな方、お客様の役に立つ仕事がしたい方をお待ちしています。 ■■RAGTAGのECサイトお客様対応チームとは？■■ 全国の店舗やWEB買取で集まった30万点以上の商品を、お客様へスムーズにお届けするためのサポートを担うチームです。 メール・チャットを中心にお客様のお問い合わせに対応するだけでなく、受注管理や配送状況の確認、返品対応など、ECサイト運営に欠かせない業務を幅広く担当しています。 お客様とRAGTAGをつなぐ窓口として、サービスを支える重要なポジションです。 ■■ ECサイトお客様対応チームで働く魅力 ■■ お客様の声を最も近くで聞くことができるため、サービス改善や業務改善につながる気づきを得られるポジションです。 また、社内のEC運営チームや物流チーム、店舗スタッフとも連携しながら業務を進めるため、幅広い知識やコミュニケーション力を身につけることができます。 アパレル販売経験者はもちろん、カスタマーサポート経験者やEC業界経験者など、さまざまなバックグラウンドを持つスタッフが活躍しています。 ■■仕事内容（具体的な業務内容）■■ ユーズドセレクトショップ『RAGTAG』のECサイトにおけるお客様対応業務を担当していただきます。 ● お客様対応 メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 商品に関するご質問や注文内容の確認、配送状況のお問い合わせなど、お客様が安心してお買い物できるようサポートします。 ● 受注業務 ご注文内容の確認や処理、配送状況の管理、返品・交換対応などを行います。 正確かつ迅速な対応を通じて、スムーズな商品配送を支えます。 ● 海外モール対応 海外向けECモールの受注管理やお客様対応、発送手配などを担当します。 グローバルにRAGTAGの商品を届ける重要な業務です。 ■■入社後の流れ■■ まずはお問い合わせ対応や受注業務などの基礎業務からスタートします。 商品知識や社内システムの使い方は、OJTを通じて丁寧にレクチャーしますので、未経験の方も安心してスタートできます。 将来的には、チームリーダーやマネージャーとしてメンバー育成や業務管理を担うポジションへのステップアップも可能です。 ★また、RAGTAGではこのほかにも ECサイト運営に関わるアルバイトも同時募集中です。（撮影スタッフ、データ入力スタッフ、商品タグ付けスタッフ、倉庫軽作業スタッフ、お客様対応スタッフなど） 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にお問合せください。 ▼選考フローについて ①一次選考：書類選考 ②二次選考：マネージャー面接 ③最終選考：役員面接 ※ご応募から内定出しまで、概ね一ヶ月程度となります。

求めている人材 私たちは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、日々さまざまなお問い合わせに対応しています。 お客様一人ひとりの声に耳を傾けながら、社内のさまざまな部署と連携し、より良いサービスづくりにつなげていく仕事です。 「人と関わることが好き」「誰かの役に立つことにやりがいを感じる」そんな方をお待ちしています。 ▼こんな方にぴったりです ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 ・チームワークを大切にしながら仕事を進められる方 ・ECサイト運営やカスタマーサポート業務に興味がある方 ・服やファッションが好き、または興味がある方 ・ティンパンアレイの理念に共感していただける方 お客様からいただく声をもとに、 「どうしたらもっとお客様に喜んでいただけるだろう？」 そんな視点を持ちながら、チームでより良いサービスをつくっていける方と一緒に働きたいと考えています。 ■ 応募資格 ■ ・高卒以上 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Googleスプレッドシート、基本的なタイピング等） ■ 歓迎する経験 ■ ・カスタマーサポート経験 ・ECサイト運営経験 ・アパレル業界での勤務経験 ・電話、メール、チャットでのお客様対応経験 未経験の方も歓迎です。 入社後はOJTや研修を通じて、商品知識や業務知識を身につけていただけます。 人と関わることが好き、ファッションが好きというその想いを是非仕事にしてみませんか。

186-0011東京都国立市谷保６－３－１０　寿流通内 株式会社ティンパンアレイ　国立商品センター 【交通手段】 交通・アクセス 南武線 谷保駅から徒歩15分・車、バイク通勤OK

月給22万6000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万6000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【諸手当】 残業手当、通勤手当（月額10万円まで支給）、引っ越し手当（地方異動の場合）、住宅手当（地方異動の場合） ※試用期間あり。 基礎業務がスムーズに一人でできる状態になれば本採用となります。（経験・能力を考慮のうえ決定） 試用期間中 月給216,000円 賞与あり（年2回）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） ■休日 年間110日（月8～10日） ※シフト制

休日休暇 ■休日 年間110日（月8～10日） ※シフト制 有給休暇、慶弔休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（法に則り適用） 服装自由 研修制度 交通費月上限5万円支給 育児支援関連制度あり 嬉しい社割有り・・・気に入ったお洋服を安く購入することができます！

試用期間あり 試用・研修期間：1～3ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 21万6000円 〜

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由