中途採用:メール・チャットカスタマーサポート

仕事内容 大手スマホゲームや音楽、スポーツ系コンテンツを裏側から支える、メール・チャット専用の事務＆サポートスタッフを募集します！ 【仕事内容】 電話対応は一切ありません！ ユーザー様からの問い合わせに、メールやチャットのみで対応するお仕事です。 ＜具体的な業務の流れ＞ 〇タグ振り・仕分け 届いたお問い合わせ内容を確認し、「不具合」「質問」などのカテゴリー（タグ） をシステム登録。 〇お問い合わせ対応 マニュアルや過去の事例を参考に、メールやチャットで回答します。 ※難しい不具合や設定に関する内容は、専門部署（プロジェクトマネージャー等）に チャットで報告・相談すればOK！自分で抱え込む必要はありません。 〇報告・資料作成：1日に何件の問い合わせがあったか簡単な集計データのまとめ 週次の報告用にフォーマットの入力。週次の定例会に向けた簡単な資料作成、状況報告など。 ★この仕事のやりがい 単純なデータ入力だけでなく、社内外のメンバーと連携しながら業務を進めるため、 オフィスワークとして「どこに行っても通用する市場価値の高い事務・ITスキル」が 自然と身につきます 【教育方法：未経験でも安心のサポート体制】 「いきなり一人で対応」ということはありません！ 数カ月、先輩社員の隣で、マニュアルや過去の対応事例を見ながら返信の流れを学んで いただきます。 実務が始まってからも、チーム制なので、常に周りに先輩や仲間がいます。 困ったときはチャットや対面で「これどう返せばいいですか？」と聞ける環境です。 給与195,000円 ※別途、感染症対策手当の支給あり 勤務時間 1日8時間 1ヶ月168時間（月21日勤務固定） シフト制（実働8時間／休憩1時間） ① 09:00～18:00 ② 10:00～19:00 ③ 12:00～21:00 月21日勤務固定 【必要な経験・資格】 必須： 高卒以上、PCでの文字入力がスムーズにできる方 ※ビジネスメールの作成経験がある方は大歓迎！ 【こんな方にピッタリの職場です！】 ゲーム・音楽・スポーツなどエンタメコンテンツが好きな方 AIツールや新しいアプリなどを触るのが好きな方 接客や販売の経験を活かして、オフィスワーク・IT業界にキャリア チェンジしたい方 丁寧な報告・連絡・相談を大切にできる方 【試用期間】 試用期間あり ・試用期間の長さ：6ヶ月 ※期間中の雇用形態、給与等の条件に変更はありません。 【休日】 ・休日休暇 ・週休2日制 ・年間休日113日以上 ・産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇あり（取得実績あり） ・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇） ・有給休暇（入社半年経過後、10日付与） ・感染症対策手当あり（月給とは別途支給） 年間休日113日 ■福利厚生 ◇ 社会保険完備（雇用・厚生年金・健康・労災） ◇ 交通費支給あり（上限20,000円/月） ◇ 無料駐車場完備（マイカー通勤OK） ◇ 資格取得支援・手当てあり ◇ 育児支援制度あり ◇ 服装自由（スマートカジュアル推奨）、髪型自由 〇将来のキャリアや面白い取り組みも！ ・キャリアチェンジ制度：サポート業務で経験を積んだ後、他の職種へ挑戦する ことも可能です。将来的に東京、さらには台湾や米国など、グローバルに活躍 するチャンスも広がっていきます！ ・SDGsへの取り組み：環境保全（ESG）の一環として、自社で無農薬の茶畑を 運営するなど、サステナブルな社会づくりにも真剣に取り組んでいる企業です。 ※感染症対策（消毒・換気・座席間隔の確保など）も徹底しています。 ※オンライン選考も対応可能です！お気軽にご応募ください。

求めている人材 【必要な経験・資格】 必須： 高卒以上、PCでの文字入力ができる方（ビジネスメール等の経験者歓迎） 歓迎： ゲーム・音楽・スポーツなどエンタメが好きな方 AIツールや新しいアプリを触るのが好きな方 事務や接客の経験を活かして、IT業界にチャレンジしたい方 報告・連絡・相談を大切にできる方

981-0152沖縄県うるま市字兼箇段６１－１ グロヴァレックス沖縄株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 池原バス停より車で5分

月給19万5000円以上 給与詳細 基本給：月給 19万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ◇ 交通費支給（上限20000円まで） ◇ 残業代は全額支給 ◇ 感染症対策手当支給有

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 シフト制（実働8時間／休憩1時間） 09:00～18:00 / 10:00～19:00 / 12:00～21:00 月21日勤務固定

休日休暇 週休2日制 ・産休育休あり（取得実績あり） ・介護休暇あり（取得実績あり） ・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇） ・入社半年経過後、有休休暇付与（10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり（上限20,000円） ◇ 駐車場完備 ◇ 感染症対策手当支給 ◇ 資格取得支援・手当てあり ◇ 育児支援 ◇ 服装自由（スマートカジュアル推奨）、髪型自由 ・事業拡大につき、人材積極募集 ・ESGへの取り組みとして、自社無農薬茶畑を展開 ・キャリアチェンジ制度あり ・東京、台湾、米国での就業チャンスあり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン選考OK

試用期間あり 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• フリーター歓迎
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 育休あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由