人気のお仕事:メール・チャットカスタマーサポート(中途採用)

仕事内容 音楽配信サービスにかかわるお客様からのお問い合わせにメール・チャットで対応していただくスタッフを募集します。 電話対応は一切ありません！ ＜具体的1日の業務の流れ＞ ①タグ振り・仕分け 届いたお問い合わせ内容を確認し、「不具合」「質問」などの カテゴリー（タグ） をシステム登録。 ②お問い合わせ対応 マニュアルや過去の事例を参考に、メールやチャットで回答します。 ※難しい不具合や設定に関する内容は、専門部署（プロジェクトマネージャー等）に チャットで報告・相談すればOK！自分で抱え込む必要はありません。 ③報告・資料作成：1日に何件の問い合わせがあったか簡単な集計データのまとめ 週次の 報告用にフォーマットの入力。週次の定例会に向けた簡単な資料作成、状況報告など。 【教育方法：未経験でも安心のサポート体制】 「いきなり一人で対応」ということはありません！ 数カ月、先輩社員の隣で、マニュアル や過去の対応事例を見ながら返信の流れを学んで いただきます。 実務が始まってからも、チーム制なので、いつでも不明点は確認できる環境です。

求めている人材 【必要な経験・資格】 必須： 高卒以上、PCでの文字入力ができる方（ビジネスメール等の経験者歓迎） 歓迎： ゲーム・音楽・スポーツなどエンタメが好きな方 AIツールや新しいアプリを触るのが好きな方 事務や接客の経験を活かして、IT業界にチャレンジしたい方 報告・連絡・相談を大切にできる方

月給19万5000円以上 給与詳細 基本給：月給 19万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ◇ 交通費支給（上限20000円まで） ◇ 残業代は全額支給 ◇ 感染症対策手当支給有

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 シフト制（実働8時間／休憩1時間） 09:00～18:00 / 10:00～19:00 / 12:00～21:00 月21日勤務固定

休日休暇 週休2日制 ・産休育休あり（取得実績あり） ・介護休暇あり（取得実績あり） ・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇） ・入社半年経過後、有休休暇付与（10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり（上限20,000円） ◇ 駐車場完備 ◇ 感染症対策手当支給 ◇ 資格取得支援・手当てあり ◇ 育児支援 ◇ 服装自由（スマートカジュアル推奨）、髪型自由 ・事業拡大につき、人材積極募集 ・ESGへの取り組みとして、自社無農薬茶畑を展開 ・キャリアチェンジ制度あり ・東京、台湾、米国での就業チャンスあり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン選考OK

試用期間あり 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• フリーター歓迎
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 育休あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由