カスタマーサポート

仕事内容: 仕事概要 プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに 特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業 界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる 事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サ クミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業まで おこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減 し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含 め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者 含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど)

求める人材: 【求める人材】 ・誰もなし得たことのない高い成果を追い求められる方・変化を楽しめる方・経営者相手でも物怖じせず一人の人間として対等にお話できる方 【歓迎スキル】 【必須スキル】 ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方・excel中級レベル・システム周りに興味関心を持てる方

東京都中央区日本橋本石町3-2-4共同ビル（日銀前）4階 株式会社プレックス 勤務地: 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）4階

年俸400万円～450万円 給与: 400～450万円 ※面接評価によってスタートの年収は異なります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有残業時間：平均 40時間程度

休暇・休日: 休暇：120日土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇有給休暇(入社半年後に10日付与)週2リモートOK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募後の流れ】 ご応募（1分で完了！） ↓ 担当者より【お電話またはメール】でご連絡いたします（通常1～2営業日以内） ↓ 面接 ↓ 内定 【採用形態について】 本求人は、コンバージェンス株式会社による職業紹介案件（人材紹介）です。 採用企業（紹介先）との間で直接の雇用契約を締結していただきます。 【職業紹介事業者】 コンバージェンス株式会社 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-309461 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間