フルートのカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可のカスタマーサポートです。フルートなどのレッスンに通う会員様から、予約方法や受講日の変更についてお問い合わせを受けます。電話・チャット・メールを使い、ご本人がどの点で困っているのかを伺って、必要なご案内をする仕事です。 フルートのレッスンでは、吹くときの姿勢を整え、講師とのアンサンブルを通して基本奏法を学びます。曲の練習を重ねながら、自分の出したい音色を探っていく内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約画面の使い方をご説明します。操作がわからないという方には、お困りの箇所を伺いながらご案内します。 ・レッスンの日を変更したい、予約をキャンセルしたいといったご相談を受け、内容を確認して対応します。 ・店舗や講師に確認が必要なお問い合わせは、担当者へ連絡します。会員様からの伝言もお伝えします。 ・教室のサービスに対するご意見やご要望を聞き取り、社内で担当しているチームに報告します。 研修はオンラインで受けられます。実際の対応で迷ったときも、先輩にチャットやWeb会議で質問できるため、自宅から確認しながら仕事を進められます。電話でのやり取りにはPCとヘッドセットを使います。 接客で商品の使い方を説明した経験や、電話でお客様の質問に答えた経験が活かせます。音楽のある生活に関心があり、会員様のお話を落ち着いて聞いてくださる方をお待ちしています。

求めている人材 【応募資格】 ・実務でのパソコン操作経験を1年以上お持ちの方 ・光回線などの安定した通信環境をご自身で確保できる方 ・周囲の音が電話対応の妨げにならない場所で、業務に集中できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでの応対経験 ・お客様に接する接客・営業などの業務経験 ・お客様への説明を、メール・チャットで行った経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを使った経験 ・楽器を演奏した経験や、音楽についての知識・経験。趣味での経験も歓迎します

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由