電話・メールでのお客様サポートスタッフ(宅配食サービス)

仕事内容: ＜接客・販売・営業経験を活かしてオフィスワークへ挑戦＞ ＜OJT・ロープレを含む丁寧な研修あり＞ ＜8:45～13:45の実働5ｈ！残業ほぼなし＞ ＜時給1500円＆土日祝休み＞ ＜渡辺橋駅直結！服装・髪型・髪色自由＞ 【　業務詳細　】 宅配食サービス「nosh」を利用する お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 単にお問い合わせへ回答するだけではなく、 お客様のお困りごとやご要望を丁寧に伺い、 安心してサービスを利用し続けられるよう サポートするお仕事です。 ＊電話でのお問い合わせ対応 1日平均30件程度の受電対応を行います。 ＊メールでのお問い合わせ対応 1日平均10件程度に対応します。 ＊サービス利用開始時の手続き ＊登録内容や利用プランの変更手続き ＊お名前・ご住所・配送日のヒアリング ＊プランやサービス利用方法のご案内 お客様のお話を親身になって伺い、 状況に合わせて分かりやすくご案内します。 接客・販売・営業などで培った 「相手の希望を聞き取る力」や 「状況に合わせて提案する力」を 活かせる業務です。 【　1日の流れ　】 ▼8:45～ 電話・メールでのお問い合わせ対応 朝の時間帯はお問い合わせが増えるため、 チームで協力しながら対応します。 ▼13:45 業務終了・定時退社 実働5ｈで、残業はほぼありません。 【　研修の流れ　】 1．商品知識の習得 商品の特徴だけでなく、 商品に込められた想いも学びます。 2．マニュアル確認・実践研修 OJTやロールプレイを通じて、 電話・メール対応を練習します。 3．お問い合わせ対応を開始 入社から約2週間を目安に、 実際の対応をスタートします。 カスタマーサポートや オフィスワークが初めての方も、 段階を踏んで仕事を覚えられます。

求める人材: ＜カスタマーサポート未経験OK＞ 入社後は、OJT・ロープレで 必要な知識をイチから学べます。 ～　活かせる経験　～ ・接客、販売の経験 ・営業や提案業務の経験 ・お客様のご要望を伺った経験 ・困りごとに合わせて商品やサービスを 提案した経験 ・電話やメールでのお客様対応経験 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ～　こんな方に向いています　～ ＊接客や販売、営業の経験を活かして オフィスワークに挑戦したい方 ＊お客様の話を親身になって聞き、 お困りごとを一緒に解決できる方 ＊相手に合わせて、分かりやすく 丁寧に説明することが得意な方 ＊「ありがとう」と言ってもらえることに やりがいを感じる方 ＊土日祝休みや午前メインの勤務で、 生活リズムを整えながら働きたい方 ＊お客様の声を商品やサービスの 改善につなげる仕事に興味がある方 ＊服装や髪型を楽しみながら、 自分らしく働きたい方

時給1500円以上 給与: 時給1500円 【月収例】 月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休暇・休日: 土日祝休み ～休暇制度～ ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり 契約期間：3ヶ月 契約更新：あり 更新上限：なし

試用期間なし

その他: 【当社について】 ＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 【応募方法】 応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。 内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。 【活かせる経験】 雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・ 派遣社員・アルバイト・パートなどで、 カスタマーサポート・コールセンター・ テレフォンオペレーター・ カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！ 電話対応とメール対応を並行して行った経験や、 お客様から寄せられたご意見を整理し、 社内へ共有した経験も活かせる環境です。 【問い合わせ先】 求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。 ナッシュ株式会社　人事部採用課 050-1706-0133 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内