電話・メールでのお客様サポートスタッフ(サブスクリプション型宅配食サービス)

仕事内容: ＜Web・アプリ完結のサブスク型＞ ＜宅配食「nosh」のお手続き＆CS＞ ＜完全デジタルマニュアル完結＞ ＜社内AIツール導入で業務効率UP＞ ＜20代・30代中心／平均30歳前後＞ ＜8:45～13:45実働5ｈ／残業ほぼ無＞ ＜時給1500円＆人気の土日祝休み＞ ＜渡辺橋駅直結！服・ネイル自由＞ 【 業務詳細 】 サブスク型の宅配食サービス 「nosh（ナッシュ）」をご利用する お客様からの各種お問い合わせ対応や 契約関連のお手続きをお任せします。 Webや専用アプリ経由のサービスのため、 手続きや問合せ対応も専用のPCシステム・ ツールを使用してスムーズに行います。 ＊Web・電話・メールでの問合せ対応 （受電：1日約30件／メール：1日10件） ＊サービス利用開始時の契約・解約対応 ＊登録内容（住所・配送日時等）の変更 ＊システムへの対応履歴入力・顧客管理 【 DX・ITを活用した作業環境 】 最新のITツールやAIを活用した 快適な作業環境が整っています！ ◆紙を使わない「完全デジタルマニュアル」 業務手順やマニュアル、FAQはすべて PCやタブレット上のデジタル形式で管理。 必要な情報をキーワード検索で サクサク確認できるためスムーズです。 ◆自作AIツールによる業務効率化 業務効率化を徹底的に追求しており、 AIツールや最新システムを積極的に運用！ 定型作業を自動化し、無駄のない スマートなオフィスワークを実現しています。 【 職場の雰囲気 】 現場では20代〜30代（平均30歳前後）の 若手スタッフが中心となって活躍中！ デジタルツールやシステム操作に慣れた 同世代のメンバーが多く、困ったことも チャット等で気軽に相談できる環境です。 【 1日の流れ（例） 】 ▼8:45～ 出社後、PCシステムを立ち上げ開始。 完全デジタル化されたマニュアルや AIツールを参照しながら、チームで 協力して各種手続きや対応を行います。 ▼13:45 業務終了・定時退社！ 実働5hで残業はほぼありません。 服装・ネイル自由なので、そのまま プライベートの時間を満喫できます♪ 【 研修の流れ（約2週間） 】 1．商品知識・ツールの操作説明 サブスクサービスの仕組みや、 PCシステム・デジタルマニュアルの 操作方法を基礎から学びます。 2．システム実践研修・ロールプレイ デジタルマニュアルを参照しながら、 実際のシステム入力や電話・メールでの 対応練習を行います。 3．実業務スタート しっかりサポートを受けながら 実際の対応を開始します。 ※PC操作（タイピングやWeb検索）や、 新しいデジタルツールの導入に 抵抗がない方であれば習得可能です！

求める人材: ＜カスタマーサポート未経験OK＞ 入社後は商品知識や操作方法から 丁寧にお教えします。 OJTやロールプレイングを通じて 段階的に学べる安心の研修体制です。 ～ 活かせる経験 ～ ・接客、販売、営業など、人と お話しすることや課題解決のご経験 ・コールセンターやカスタマー サポート（CS）の経験 ・PC操作（タイピング・Webブラウザ 操作・チャットツール等）の経験 ・日常的なWebサービスやアプリ、 サブスクリプションサービスの利用経験 ～ こんな方に向いています ～ ＊接客や販売、営業の経験を活かし DX環境のオフィスワークに挑みたい方 ＊契約手続きや解約手続きなど、 お困りごとに丁寧に対応できる方 ＊完全デジタル化されたマニュアルや 最新AIツールの活用に抵抗がない方 ＊20代・30代（平均30歳前後）の 若手とチームワーク良く働きたい方 ＊土日祝休みで 生活リズムを整えながら働きたい方 ＊話題のサブスク型宅配食サービスに 関わるお仕事がしたい方 ＊服装・髪型・髪色・ネイルなどを 楽しみながら自分らしく働きたい方

時給1500円以上 給与: 時給1500円 【月収例】 月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休暇・休日: 土日祝休み ～休暇制度～ ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり ◎定年制あり（65歳） 契約期間：3ヶ月 契約更新：あり 更新上限：なし

試用期間なし

その他: 【当社について】 ＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 【応募方法】 「応募する」ボタンより必要事項を入力の上、送信してください！ 内容を確認後、担当者より追ってご連絡を差し上げます。 ★ご応募後のご連絡について★ ・19:00までのご応募：その日中にスピーディーにご返信いたします！ ・19:00以降のご応募：翌日の朝にご返信いたします。 ※ご連絡はメッセージのほか、お電話で差し上げる場合もございます♪ （お電話の際はこちらの番号からご連絡いたします：050-1706-0133） ★面接について（履歴書は不要です！）★ 当日は肩の力を抜いてお話しできる 「雑談ベース」のカジュアルな面接をご用意しています♪ これまでのご経験や、「こんな風に働きたい！」という理想の働き方について、 ぜひリラックスしてお聞かせくださいね。 【活かせる経験】 雇用形態に関係なく、カスタマーサポート・ コールセンター・テレフォンオペレーター・ カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方は大歓迎です！ 電話対応とメール対応を並行して行った経験や、お客様から寄せられたご意見を整理して社内へ共有した経験も、存分に活かしていただける環境ですよ♪ ご応募をお待ちしております。 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内