コールセンターSV(スタッフ管理・業務進捗管理)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ SV・リーダー経験者募集！ ／ ✅ 高時給1,850円！月収31万円以上も可 ✅ SV・リーダー経験を活かせる ✅ スタッフ育成・チーム運営が中心 ✅ 9:00～18:00のワンシフト ✅ OJTを含む約1ヶ月の研修あり これまでの管理経験を活かして、 次のステージで活躍しませんか？ 自動車関連サービスに関する お問い合わせ窓口にて、 SV業務をお任せします！ スタッフの育成や業務進捗管理など、 チーム運営を中心に担当いただきます。 ▼ 具体的なお仕事内容・・・ ・スタッフの育成、フォロー ・お問い合わせのエスカレーション対応 ・業務進捗やシフト、勤怠の管理 ・データ集計や報告資料の作成 など これまでのSV・リーダー経験を活かし、 チームの円滑な運営をサポートする お仕事です！ ※担当業務は配属先により異なります。 ▼ このお仕事の魅力 ✨ SV・リーダー経験を活かせる！ スタッフの育成やフォロー、 エスカレーション対応など、 これまでの管理経験を 日々の業務で活かせます。 ✨ 高時給1,850円！ 月21日勤務の場合、 月収31万800円も可能！ 経験を活かしながら、 安定した収入を目指せます。 ✨ センター運営にも携われる！ スタッフ管理だけでなく、 業務進捗管理や報告資料作成、 クライアント対応など、 幅広い運営業務を担当します。 ✨ 約1ヶ月の研修あり！ 業務で使用するシステムや 運用ルールを学んだうえで、 SV業務のOJTを実施します。

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターでの SVまたはリーダー経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・複数のPC画面を使用して 業務を進められる方 ・電話対応やビジネスメールでの コミュニケーションができる方 【歓迎する経験・スキル】 ・スタッフの育成、指導経験 ・エスカレーション対応経験 ・シフト作成、勤怠管理経験 ・センターの進捗、品質管理経験 ・クライアント対応経験 ・Excel、PowerPointを使用した 報告資料の作成経験 【こんな方におすすめ】 ・SV経験を活かして働きたい方 ・チーム運営に携わりたい方 ・スタッフ育成が得意な方 ・周囲と連携して業務を進められる方 ・正確な業務管理を心がけられる方

時給1850円 給与詳細 基本給：時給 1850円 試用・研修期間：1ヶ月（試用期間なし） 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＼ 研修について ／ OJTを含め約1ヶ月の研修を予定。 【主な研修内容】 ・システム研修 ・業務概要の説明 ・電話、メール対応研修 ・業務資料の確認 ・運用ルールの習得 ・SV業務のOJT 研修場所：就業先と同一 研修時間：9:00～18:00 これまでの経験を活かしながら、 新しい業務の流れやシステムを 習得していただきます。 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,850円×8時間×21日 ＝月収310,800円 ・交通費支給（上限なし） ・時間外手当あり ※勤務日数や残業時間により変動します。

シフト制 勤務時間詳細 ⏰ 9:00～18:00 （実働8時間／休憩60分） ・有給休憩10分×2回 ・週5日勤務 ・月間残業目安：10～20時間 【シフトについて】 ・希望休は月3日まで提出可能 ・前月20日までに希望休を提出 ・前月27日までにシフト確定 ・曜日固定は原則不可（相談可） ※365日稼働のセンターです。 契約更新期間：原則3ヵ月（初回契約期間：2026年11月24日～12月31日（予定））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・有給休暇 ・健康診断（年1回） ・前給制度 ・休憩室あり ・個人ロッカーあり ・冷蔵庫、電子レンジあり ・給湯設備あり ・社員食堂あり ・売店あり ※制度の利用条件は会社規定によります。

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月（試用期間なし） 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＼ 研修について ／ OJTを含め約1ヶ月の研修を予定。 【主な研修内容】 ・システム研修 ・業務概要の説明 ・電話、メール対応研修 ・業務資料の確認 ・運用ルールの習得 ・SV業務のOJT 研修場所：就業先と同一 研修時間：9:00～18:00 これまでの経験を活かしながら、 新しい業務の流れやシステムを 習得していただきます。

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
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• 通勤交通費全額支給
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• 月平均残業時間20時間以内
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