カスタマーサポート・ヘルプデスク【398563】

仕事内容: ■会社概要 株式会社専門教育出版は、創業45年の日本語教育分野に特化して事業を展開してきた専門出版社です。 現在は教材・試験・デジタルを軸に、世界17か国へ展開。これまで140万人以上の学習者を支えてきました。 いま当社は、デジタルとグローバル強化による第二成長フェーズに入っています。 ■3つの中核事業 同社の事業は、日本語試験事業・出版事業・デジタル事業の3つを軸に構成されています。 ①日本語試験事業｜民間最大級のグローバル試験を運営 世界17か国で実施され、年間約17万人が受験する民間最大級の日本語試験『日本語NAT-TEST』を運営。 累計受験者数は約140万人にのぼり、国内外の教育機関で活用されています。 ②出版事業｜教育現場を支える教材づくり 総合教材「学ぼう！にほんご」シリーズを中心に、日本語教育の現場ニーズに応える教材を制作。 定期改訂を重ねながら、長年にわたり支持をいただいています。 ③デジタル事業｜紙にとどまらない学習環境の構築 CBT、eラーニング、動画教材（YouTube連携）など、紙教材と連動した学習環境の構築にも注力しています。 ■仕事内容 本ポジションは、日本語NAT-TESTの運営を支えるコーディネーター業務を担います。 多くの関係者と連携しながら、試験を円滑に実施・改善していく役割です。 【具体的な業務内容】 ・海外提携大学や教育機関へのフォローアップおよび関係構築 （メール・オンラインMTG等／英語使用が中心） ・問い合わせ対応および新規提携大学の開拓と導入までの伴走支援 ・試験実施に向けたスケジュール管理・運営サポート ・試験資材の手配、採点・証明書発行などの運営業務 ・試験情報の整理・管理 ・受験者増加に向けた広報・マーケティング支援 （Web更新、SNS、動画素材の活用等） 業務の中心は海外対応と海外試験運営の調整です。 既存運営を守るだけでなく、提携機関の拡大を通じて試験の成長を推進する役割も担います。

求める人材: 【必須】 ■英語を使った実務経験3年以上（メール・オンラインMTGなど） 　※英語：ビジネスレベル（目安 TOEIC 850／英検 準1級） 　※日本語：ネイティブレベル（外国籍の方はN1をお持ちの方） ■基本的なPC操作（Word、Excel） ■複数の関係者と調整しながら正確に業務を進めたご経験 【歓迎】 ■海外大学・教育機関との業務経験 ■日本語教育分野への興味・関心 ■SNS／Web／動画を活用した海外向け情報発信経験 ■試験運営、教育事業、事務局業務の経験 ■海外営業経験 ※学歴不問 【求める人物像】 ■調整役として学校など外部とやり取りをし、物事を前に進めることが得意な方 ■国籍や文化の異なる相手とも誠実に向き合い、コミュニケーション力が高い方 ■教育や国際交流に関わる仕事にやりがいを感じる方 ■決まった業務だけでなく、改善にも前向きな方

東京都新宿区高田馬場4-4-19 株式会社専門教育出版 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 東京都新宿区高田馬場4-4-19 【アクセス】 高田馬場駅より徒歩4分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給32万円～41万円 給与: <給与> 想定年収：450万円～600万円 月給：32万円～41万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 入社時の金額はスタートラインに過ぎません。成果は賞与や昇給でダイレクトに反映します。 また弊社では入社2年で前職から平均150万円UPを実現しています！ 〈補足情報〉 【給与補足】 ■昇給：年1回（評価・業績による） ■賞与：年2回（7月・12月、評価・業績による） ※入社時は原則月給32万円スタート。成果・役割に応じて昇給します。 【試用期間】 6か月（条件変更なし）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：産休・育休、有給休暇、年末年始休暇、特別休暇 補足情報：■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年間休日120日以上 ■年次有給休暇（入社日から付与、1時間単位で取得可） ■育児支援制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当 補足情報：■交通費支給（上限3万円／月） ■ICT活用手当（3,000円／月） ■時間外手当（全額支給） ■長期勤続手当（勤続10年以上） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種（無料） ■書籍購入・セミナー費用補助 ■iPad貸与 ■時短勤務制度 ■服装自由 ■休憩室完備 ■国立科学博物館招待券利用可

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 一次面接（オンライン） ↓ 最終面接（対面） ↓ 内定 ＜補足情報＞ ※応募の際は、日本語と英語のレベル感について記載の上ご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 320,000円 - 410,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間