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仕事内容: 本ポジションでは、ゲストからの問い合わせ対応をはじめ、チェックイン／チェックアウトの調整、エスカレーション対応の補助など、カスタマーサポート業務全般を担っていただきます。CSTマネージャーをサポートしながら、現場オペレーションの円滑な運営と顧客満足度の維持・向上に貢献する役割です。 国内外のお客様と日常的にコミュニケーションを取るため、語学力を活かしながら、カスタマーサポートとしての実務経験を積みたい方にフィットします。成長フェーズの環境で、チームの一員としてサービス品質を支え、将来的なキャリアステップにつなげたい方のご応募をお待ちしています。 主な業務: ゲストからの問い合わせ対応 チェックイン／アウト対応 エスカレーション対応補助 CSTマネージャーのサポート オペレーション効率・顧客満足度の維持向上

求める人材: ■ 応募条件（必須）： * ビジネスレベルの日本語力 * ビジネスレベルの英語力

東京都港区赤坂2-8-14丸玉第3ビル301号室 MetroResidences Japan(株) 勤務地: 赤坂オフィスに出社をしていただきます。 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ赤坂駅、溜池山王駅からそれぞれ徒歩5分程度

年俸300万円～450万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥38,860〜￥51,813（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 成績に応じて年１度の昇級あり 業績に応じて賞与あり

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（深夜勤務なし） 9:30-18:30 週休2日制 土日休み

休暇・休日: 年次有給休暇/年10日とし、その後は法令に従い増加 有給休暇 年10日 傷病休暇 年5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・ 健康・厚生年金） ・通勤手当 ・病気休暇

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 言語: * 日本語は話せますか？ (必須)

• 英語
• 交通費支給