【正社員/さいたま新都心】≪日本郵政G≫コールセンターSV/年休125日以上/チームで成果をあげる

仕事内容 【日本郵政Gの安定基盤／安心の研修制度】 郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。 【対応する業務内容】 共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・DX化の推進 まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。 人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 【研修制度】 業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。 【CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは】 共済組合業務のセンター以外では、日本郵政グループ関連業務、通販業務の運営を担っています。 株式会社TETOTE(TETOTE,Inc.)が仲介するJPツーウェイコンタクト株式会社の求人の紹介案件です。

求める人材/能力 ■ご年齢の制限 35歳以下の方までが選考対象となります （長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）

月給30万7147円～35万5984円 給与 月給307147円〜355984円 ■ご経験により給与額を決定いたします 別途 役職手当 15,000円/月 ■超過時間外手当（定額時間分を超過した場合） ■交通費支給（月上限30,000円まで） ■賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある） ■昇給昇格：年1回（人事評価により決定） 年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ■退職金前払制度（入社2年経過後から支給）

シフト制 勤務時間 09:00~18:00 休憩時間60分

休日・休暇 土日祝休み(完全週休2日制) ・年間休日125日以上 ・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始） ・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後） ・産前・産後休業 ・育児休業制度 ・看護休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 配属先が変更になった場合は、シフト制となります。 勤務時間：8:00～22：00のシフト制 実働 8時間 休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・積立貯蓄制度 ・子育て支援制度 ・社内イベント（年間表彰式など） ・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可）

試用期間なし

雇用形態 正社員