保育施設向けサービスのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ (株)チポーレでは、全国の保育施設を対象に SNSを活用したコンサルティング事業を展開しています！ 集客や採用に課題感を持つ保育施設へ InstagramやLINEアカウントを中心に 企画・コンテンツ制作・運用改善まで 幅広く手掛けています。 ーＶー あなたにお任せするお仕事は、 契約中の保育園担当者へ 現状のヒアリング＆フォローの 電話をするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━ …■具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・契約中の保育施設へ月1～2回の架電（平均：1日10件） ・オンラインミーティングでのヒアリングや操作方法の説明（平均：1日2件） ・サービス解約時の一次対応 ・課題に合わせた改善案の作成 ・配信メッセージ/画像の作成（Canvaを使用） ※クレーム対応…ほぼなし ━━━━━━━━━━━━━━━ …■お仕事スタートの流れ ━━━━━━━━━━━━━━━ １．業務理解 まずはサポート担当と制作担当の先輩の隣に それぞれ丸1日ついていただき、 どんな流れ、仕事内容なのかを教えます。 ２．研修 サポート担当の電話やzoomに同席しながら サポートの進め方について教えていきます。 ★フォロー用のマニュアルやトーク集もあるので 未経験の方もご安心ください！ ３．架電の開始 まずは電話で簡単なヒアリングや、 修正点が無いかの確認からスタート！ 挨拶から徐々に慣れてきたら、zoomでの 打ち合わせを設定していきます。 ≪こんな経験が生かせます≫ ・ご年配の方に向けて、分かりやすい説明ができる方（お話しは園長先生がメインです） ・保育園での勤務経験がある方（担当保育園の魅力をたくさん発見してください！） ・求人広告、人材業界での就業経験がある方

求めている人材 学歴不問 / カスタマーセンター未経験OK ≪優遇≫ ・接客業の経験がある方 ・パソコンの入力作業ができる (対応記録をメモしていただいています) ・保育施設での就業経験がある方 ・求人、人材業界での就業経験がある方 ・アウトバウンド経験のある方 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

月給27万5000円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万547円 〜 22万9687円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4453円 〜 7万313円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 275,000 〜300,000円 ※今までの経験により上記範囲内でスタート金額を設定 ※残業時間は10～15h程度で収まっています ≪その他手当≫ ・昇給あり 年2回/個人のスキル・業務実績により査定 ・賞与あり 年1回/前年度実績2か月分 ・交通費支給（上限2万円） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ≪昇給イメージ≫ 未経験入社・勤続1.5年目・20代女性 月給300,000円×12ヶ月+賞与2ヶ月分（46万円）＝年収4,060,000円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 09:00～18:00 実働8時間/休憩60分 ★やる気・経験重視の採用です！ 子育て中の方で始業を遅らせたい・早めに帰りたいなども、まずは一度ご相談ください。

休日休暇 ・完全週休2日制 …■休日・休暇 土曜日、日曜日、祝日 …■その他 ・有給休暇：法定通り付与 ・GW：カレンダー通り ・夏休み：7月～9月内で計3日間 ・年末年始：12/28～1/3（カレンダーによる） ★有給休暇消化率ほぼ100％！ ★お休みは希望通りに取れます

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス、ヒゲOK ・屋内禁煙(屋外喫煙所あり) ・給湯室(冷蔵庫、電子レンジあり) ・専用休憩室あり 【無料サービス】 ・酸素ボックス ・ドリンク各種 ・月1回のランチ会代支給 （従業員同士でのランチ代、会社で出します！）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由