SoftBank Airの解約受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【11月2日入社｜時給1,700円～のSoftBank Air受付📞】 株式会社stance innovationの契約社員として採用後、芝公園エリアの提携先コールセンターで、SoftBank Airをご利用中のお客様からの解約に関するお問い合わせに対応します。 「解約したい」 「料金を見直したい」 というお客様のお話を伺い、現在の利用状況に応じてキャンペーンや継続利用のメリットをご案内する仕事です。 【主な仕事内容】 ・SoftBank Airの解約希望に関するお問い合わせ対応 ・解約理由、利用状況のヒアリング ・キャンペーン等のご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・解約手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 基本はお客様からのお問い合わせに対応する受電業務です。 新規顧客へ電話をかけ続けるテレアポではありません。 また、ただ「引き止める」だけではなく、なぜ解約を検討しているのかを伺い、お客様にとってメリットがある場合に別の選択肢をご提案します。 📚約15日間の研修あり サービス知識、専用システムの使い方、電話応対、案内・提案の流れなどを学んでから実務をスタートします。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 お客様情報、対応履歴、マニュアルはPC内の専用システムで確認できます。 通信サービスについて全部暗記してから電話対応を始めるわけではないため、未経験の方も段階的に覚えていけます。 継続利用のご提案結果などに応じてインセンティブ支給あり。 接客・販売・営業で身につけたコミュニケーション力を活かしながら、高時給＋成果評価を目指せます。 コールセンター未経験者も歓迎！ 携帯販売、スマホ販売、光回線、インターネット回線、受付、営業、カスタマーサポートなどの経験がある方は特に活かしやすい仕事です。 勤務は9:45～19:00。朝礼を行ってから業務を開始します。 11月2日入社・複数名募集。長期勤務を前提に採用します。

求めている人材 【未経験歓迎♪】 ・PCの基本操作ができる方 ・タイピングができる方 目安：1分あたり80文字程度 ・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・長期勤務が可能な方 【歓迎！】 ・コールセンター未経験者 ・携帯、スマホ販売経験者 ・光回線、通信業界経験者 ・接客、販売、営業経験者 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を聞きながら提案できる方 日本語で料金・契約内容・解約手続き等の説明を行うため、業務上必要な高い日本語コミュニケーション能力が必要です。 日本語を母語としない方はJLPT N1相当を目安とします。 ※就労可能な在留資格をお持ちの方が対象です。 ※ビザ取得・更新、在留資格変更等のサポートは行っておりません。

時給1700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 時給1,700円～ ※経験・能力等を考慮します。 ※インセンティブ制度あり。 交通費支給：上限650円/日、13,000円/月 【給与例】 給与例 月収例：272,000円 時給1,700円×1日8時間×月20日勤務の場合 ＋インセンティブ支給の場合あり

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 【研修】 約15日間 研修中は平日早番での勤務を予定しています。 稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 契約更新期間：契約期間6か月。長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。契約満了時に勤務状況・勤怠・業務習熟度等を総合的に確認し、正社員登用を判断します。

休日休暇 シフト制。休日・固定休等については配属条件により相談可能です。 ・年末年始休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費規定支給 ✅研修制度あり ✅服装オフィスカジュアルOK ✅インセンティブ制度あり ✅正社員登用制度あり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK