カスタマーサポート

仕事内容: まずは、集合住宅向けISPサービスに関する問い合わせ対応（受電・メール）を中心にお任せします。 業務に慣れた後は、AI導入や業務フロー改善、カスタマー体験向上など、運営企画にも携わります。 【主な業務内容】 ・ISPサービスに関する問い合わせ対応・テクニカルサポート ・業務フロー・システムの改善提案 ・顧客満足度向上のための施策立案 ・AI導入や自動化による業務効率化の推進 ・チームマネジメント補佐（KPI管理、育成支援） 【入社後の流れ】 入社〜2週間： 座学・動画研修＋OJTで基礎を習得 3ヶ月目〜： 現場での受電対応・改善提案を担当 半年〜1年後： チームリーダーやAI推進プロジェクトメンバーとして活躍

求める人材: ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはコールセンターでの実務経験（年数不問） ・チームで協働しながら成果を出した経験をお持ちの方 ○メンバー育成・指導経験 ○リーダー／スーパーバイザー経験 ○業務改善やKPI設計・管理の経験 ○部門横断の調整やプロジェクト推進経験 《求める人物像》 ・現場業務だけでなく、仕組みづくり・変革に携わりたい方 ・周囲と協力しながら課題解決を進められる方 ・新しい技術（AI／DX）を学び、取り入れる意欲のある方

円山町3-6 株式会社ギガプライズ 勤務地: ギガプライズ東京本社　/　東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー7階 JR山手線　渋谷駅 京王井の頭線　神泉駅 【転勤の有無】 無し 【受動喫煙対策】 禁煙 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸520万円～600万円 給与: ※給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額) は固定手当を含めた表記です。 通勤手当有 会社規定に基づき支給(上限月4万円) 残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代は別途支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 21:00（ 休憩 60 分）

休暇・休日: シフト勤務 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制 シーズン休暇（3日）／年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔休暇／育児休暇（復職率100%）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養所・レストラン利用可） ■チケットレストラン制度（月7,600円分の食事補助） ■社内ジム利用制度（月額6,600円） ■各種セミナー・資格支援制度 ■退職金制度／持株奨励会制度 ■産休・育休制度（復職率100%）／時短勤務制度 ■部活動補助制度（野球・アスリート・ゴルフ部など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中、待遇に変動はありません。

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ギガプライズ様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,200,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間