WEB広告のカスタマーサポート職

仕事内容: 検索エンジンの最大手のアメリカ企業が提供するWeb広告サービスの利用者様からの、各種お問い合わせに対応するお仕事です。主に日本語を使用します。 TDCXのチームの中で勤務いたしますので、 クライアント企業に配属されるわけではございません。 ＜具体的な業務内容＞ ■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。 └メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。 ■Web広告ツール操作方法のサポート ■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション └上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど ■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有 ■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応 └契約内容、支払い、閲覧数、設定方法 大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。 専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。

求める人材: 未経験歓迎！ 経歴不問！ 例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

東京都港区 TDCX Japan株式会社 勤務地: 東京都港区芝公園 【交通手段】 アクセス: 受動喫煙対策：分煙

月給33万円～40万円 給与: 年収 4000000〜4500000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 1ヵ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※11時～20時（実働8時間、休憩60分）がベースですが、7時〜8時始業の日も月数回あります。 ※夜勤はありません。

休暇・休日: ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■育児休暇 ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 時短勤務制度あり（規定あり） ◇ 服装カジュアル（規定あり） ◇ 社内イベントあり ◇ 交通費支給あり

試用期間なし

その他: //////////////////// ※本求人は株式会社SmartForceにて採用支援をしている求人となります。 《応募・お問い合わせ》 Indeedから応募(簡単応募ボタンをClick) 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 内容確認後、担当より追ってご連絡いたします。 //////////////////// ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼ ◆◇職業紹介事業許可番号◇◆ 【13-ユ-315881】 ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼" 雇用形態: 正社員 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 330,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間1分

• 交通費支給
• 駅近5分以内