カスタマーサポート

仕事内容: 【海外と日本を繋ぐ仕事を、英語で支える】 夜勤なし! 9:00～18:00勤務 日本語・英語を活かせる 訪日・在留外国人向け通信サービスのカスタマーサポート 外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数を誇る株式会社Ogで、カスタマーサポートメンバーを募集します。世界と日本との境界がなくなる未来を目指し、通信を通じて人々の暮らしを支えるお仕事です。 【こんな想いを持つ方におすすめ】 ・英語を使う仕事を、もっと実務の中で身につけたい ・ホテルや航空業界で培った接客力を活かしたい ・多国籍でグローバルな環境で働きたい ・夜勤のない働き方で、生活リズムを整えたい ・カスタマー対応だけでなく、発送業務にも関わりたい 【仕事内容】 日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ・商品に対する問い合わせ対応(メール/チャット) ・宿泊先や住所の変更確認 ・海外機種の日本での使用可否や通信速度の案内 ・返却方法の確認 ・注文内容の日本語への変換と発送手続き ・商品の梱包/発送 ・業務に慣れた後の電話対応 1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。お客様一人ひとりの状況を丁寧に確認し、正確にご案内することが大切です。 【この仕事の魅力】 在日外国人や訪日観光客の通信環境を支えることは、日常生活そのものを支えることにつながります。単なる問い合わせ対応ではなく、「日本に来てよかった」と思ってもらえるような体験づくりに関われる点が、この仕事の大きなやりがいです。 また、チームには外国籍の社員も在籍し、英語中心でも業務を進められる環境があります。留学やワーキングホリデーなど海外経験のあるメンバーも多く、多様性を尊重し合いながら働ける雰囲気です。 【企業について】 株式会社Ogは、在日外国人向け通信事業、訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタル/光回線提供サービス、海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービスを展開。Open and Global companyを掲げ、通信だけにとどまらず、国境を越えるすべての人に不便のない環境を提供することを目指しています。 【勤務地】 東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ zenken plazaⅡ ６F 新宿駅から徒歩5分圏内で、通勤アクセスも良好です。

東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ 株式会社 Og 勤務地: 株式会社 Og ・東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ zenken plazaⅡ ６F ・車通勤：記載なし ・無料駐車場：記載なし ・転勤の有無：記載なし ・転勤範囲：記載なし 【交通手段】 アクセス: ➤電車通勤の方 ・都営大江戸線 新宿西口駅：徒歩3分 ・西武新宿線 西武新宿駅：徒歩5分 ・JR・京王・小田急線 新宿駅：徒歩5分 新宿エリアで通いやすい立地 ・駅から近く、通勤時間を抑えやすいのが魅力です。 ・複数路線が使えるため、毎日の通勤もしやすい環境です。

年俸400万円～550万円 給与: 【給与詳細】 ❖想定年収：400万円～550万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ・基本給：25～30.9万円 ・給与改定：年1回 ・賞与：業績連動型 ・試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ❖給与モデル ✅ 年収目安：約400万円～550万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：25～30.9万円 (＝基本給／※残業代・交通費は別途支給) 【POINT】 英語力や接客経験を活かしながら、安定した年収レンジを目指せます。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 (1) 09:00～18:00 ・休憩時間：60分 ・夜勤：なし ・繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合があります。 ・通常期は平均月5－20時間程度です。 ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 ・チームで協力しながら、安定したリズムで働ける環境です。 ・夜勤なしのため、生活リズムを大きく崩しにくい勤務体系です。

休暇・休日: ❖休日 ・シフト制(月8～11日程度休み) ・年間休日122日程度 ・土日祝日と同等の日数+2日をシフトにて取得 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・産休・育休取得実績あり ・慶弔休暇 ・シフト制でも年間休日122日程度を確保しており、メリハリのある働き方がしやすい環境です。 ・プライベートの予定も調整しやすく、無理なく長く続けやすい勤務体系です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限2万円) ・SIMカード支給 ・通話、通信費用無料 ・社員割引制度 ・健康診断 ・産休・育休取得実績あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間