コールセンターの運営SV

仕事内容: センター全体の運営を支える スーパーバイザー（SV）候補。 オペレーターの育成や収益管理、 クライアント対応など、幅広い業務を通じて、 チームの成長と成果をリードしていただきます。 ✅業務内容 コールセンターの運営全般をお任せします。 日々のフロア管理から、クライアント対応、 オペレーターの育成、品質改善まで、現場の “司令塔”として活躍できるポジションです。 ✅具体的には ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ✅1日の流れ（例） ◇センター内フロア管理 （当日の運営戦略策定・予測・実行） ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 入社後はオペレーターとして一定期間勤務し、 その後SV業務に従事していただきます！ ✅ポジションの魅力 チームで目標を追いかける達成感◎ オペレーターと一緒に成長し、 成果を出す喜びを実感できます。 マネジメントスキルが身につく 人材育成・業務改善・クライアント対応など、 幅広いスキルが磨けます。 キャリアアップのチャンスも豊富◎ SVからマネージャー、センター長へと、 明確なキャリアパスがあります。 働きやすい環境 チームで支え合う文化が根づいており、 安心してチャレンジできます。 ✅組織構成 配属部署には92名 （SV6名、ASV1名、オペレーター85名） が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: ✅必須条件 * 高卒以上の方 未経験歓迎です！ 人と関わる仕事が好きな方、 ぜひご応募ください！ 未経験でも、研修制度など無理なく定着できる 仕組みがありますのでご安心ください。 ✅歓迎条件 * コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 * 他業界でのSV経験がある方 * マネジメント経験のある方 * KPIを設け数値管理しながら業務を遂行した経験がある方 ⭐こんな方におすすめ * 飲食やドラッグストアなど、接客業からキャリアチェンジしたい方 * 対人スキルを活かした業務に魅力を感じる方 * 土日祝休みの勤務体系で働きたい方

石川県金沢市鞍月4-133KCビル7階 株式会社ニッセンLINX 勤務地: 転勤なし 受動喫煙防止措置あり（敷地内禁煙） 【交通手段】 アクセス: 車通勤OK

月給24万2000円 給与: ■賞与：年2回 ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、 選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間　8:00-20:00のシフト制（実働7.5時間） 休憩時間　60分 月平均残業時間　20時間以下

休暇・休日: 年間休日125日 土日祝休み（完全週休二日制） 年未年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜教育制度・資格補助＞ ■資格手当 ■研修充実 ＜その他＞ ■健康診断 ■役職手当 ■出張手当（日帰り含む） ■単身赴任手当 ■引っ越し手当 ■社員割引あり ■確定拠出年金制度 ■商談時以外私服OK

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は20-30代の支援が得意な転職エージェント【北陸人材ネット】が【株式会社ニッセンLINX】様の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ⭐ニッセンLINXとは ニッセングループのBtoB事業を集約し、 通販・EC支援に特化した事業会社として再編。 プロモーション、フルフィルメント、コール センター、RPAなどを統合し、クライアントの 顧客体験向上を推進しています。 ⭐ニッセンLINXの業務内容 （1）EC・通販支援サービス クライアント企業に「最適なビジネスサポート」 を提案するEC・通販支援のプロフェッショナル チームです。ニッセンの通販事業で培った ノウハウ、インフラをご活用頂くことで、 お客様の恒常的な事業発展に少しでも貢献する ことが一番の願いであり、ミッションです。 （2）BPO／官公庁・自治体支援 繁閑に応じた柔軟なインバウンド対応が可能。 成果報酬で商談リードの獲得を推進します。 （3）RPA支援 高いコストパフォーマンスと安心のサポート体制 で、業務生産性の改善と大幅なコスト削減が できます。 ⭐選考フロー 北陸人材ネットとの面談後、書類選考 ➡面接2回➡内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 242,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間