業務課題の可視化からAI活用・プロセス再設計まで一気通貫で推進

仕事内容: 株式会社SHIFTで業務課題の可視化からAI活用・プロセス再設計まで一気通貫で推進を募集します。 【募集背景】 SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。 これまでBPOは多くの企業の業務を支えてきましたが、現在は人材不足や生産性の限界により、変革が求められるフェーズに入っています。 現場でも、改善を重ねても負荷が減りきらない、業務が人に依存しつづけてしまうなど、構造的な課題が増えています。 また、提案、管理、運用など分業制の場合も多く 「全体最適に関われない」「改善に気づいても実行できない」といったもどかしさを感じている方も少なくありません。 こうした課題に対し、 SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」のノウハウを軸に、 業務を可視化し、プロセスそのものから再設計するとともに、AIや自動化も活用しながら、人に依存せず仕組みとしてまわりつづける業務へ変えていきたい と考えています。 さらに、SHIFTがもつ上流コンサルティングからシステム領域までの知見を掛け合わせることで、部分最適にとどまらない、業務全体を俯瞰した変革に関われる点も特徴です。 その実現のために本ポジションでは、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担っていただきます。 これまで業務改善や効率化に取り組むなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、これまでの経験を活かしながら、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。 【業務内容】 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。 ｜1．企画／提案、業務設計 -現場の業務内容課題をヒアリングし、全体像を整理 -課題に対する改善方針の検討／提案（資料作成／説明） -業務フロー、データの流れ、判断ポイントの可視化 -AIやツールも含めた業務の進め方の見直し -自動化できる業務と、人が判断すべき業務の切り分け ｜2．体制構築／チームマネジメント -業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置 -オペレーション設計に基づいた役割分担（人／AIやツールの最適配置） -メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理 ｜3．プロジェクト推進／運用構築 -プロジェクトの進行管理（進捗、品質、コストの管理） -業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援 -AIやツールを活用した業務効率化の推進 -お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大 【AIBPaaSの特徴】 SHIFTは現在、 「人の生産性を高める」時代から、 「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換 を目指し、事業推進に取り組んでおります。 AI BPaaS事業部は、その中でも次の成長を担う中核組織です。 本組織では、 AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、 業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。 このモデルの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。 具体的には、 ・業務データをもとに現状の可視化 ・AIを前提に業務プロセスの設計 ・AIエージェントによって実際の業務を自動化 ・運用を通じた継続的な改善・高度化 という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。 こうしたアプローチによって、部分最適ではなく、 企業のオペレーション全体をAIによって再構築していくことを目指しています。 また当社は、ITサービス領域にとどまらず、 バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で進めており、 AI BPaaSはその中心的な取り組みのひとつです。 【こんな想いをおもちの方へ】 ・BPO業界における人材不足や生産性の限界に課題意識をもち、社会的な変革に取り組んでいきたい方 ・既存の業務プロセスにとらわれず、業務を設計／変革していく視点で仕事に向き合いたい方 ・KPI改善や運用にとどまらず、業務モデルそのものの価値向上に関わりたい方 ・マネジメントや間接業務がメインではなく、現場に向き合いながら、価値提供にコミットしていきたい方 【事業内容】 株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。 ■主力事業 ・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業 ・開発事業 ・コンサルティング事業 【クライアント企業】 以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広いポートフォリオを形成しています。 ・金融業界：銀行、証券、保険（生保、損保）、FX、電子マネーなど ・流通業界：流通、小売りなど ・パッケージソフトウェア業界：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など ・Webモバイル業界：大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど ・コンテンツ業界：メディア、動画配信 ・ゲーム業界：ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど AI BPOマネージャー（業務オペレーション変革）／AI BPaaSサービス部 ■技術勉強会 ・SHIFT EVOLVE 社外のエンジニアとの交流を目的として始まった技術コミュニティ。社外から登壇者を招いたLT会や、SHIFTの技術顧問をゲストに迎えたトークイベントなど、さまざまな企画を開催。 ・技術勉強会についてのまとめ記事 ・SHIFT QA Night プロジェクトの事例や開発手法を共有し、現場の悩みを相談・議論することで新たな気づきを得る場です。社内の有識者から知識を得ると同時に、社内ネットワークを広げるきっかけにもなっています。 ・学びの広場SPARK 従業員が自由に学べる教育プログラムです。技術力を高めるための多様なコースを提供。 ■社内イベント・表彰制度 ・テクシェア SHIFTグループ1万人の先端技術を発信・シェアするイベント。新たなプロダクト開発や、ソリューション組成にもつながる発信の場。 ・S-1グランプリ 半期に一度、立候補制で成果発表を行ない「SHIFTで最も活躍したチーム」を決定する表彰の場。発表テーマは、サービスの創出・改良、顧客拡大・新規開拓、会社貢献など、多岐。 ・SHIFT AWARD SHIFTのクレドを体現し、圧倒的な成果を出しているメンバーを、メンバー相互の投票を通じて決定する表彰制度です。 ・金曜ラジオ「丹下大さんのオールシフトニッポン」 代表の丹下と役員が毎週生配信する社内ラジオです。毎回異なるテーマに基づき、テーマに関連する従業員がゲストとして参加しトークを展開します。経営陣の人柄や、従業員との距離の近さを感じられる場となっています。 ■ファミリーイベント ・シフトモKids ハロウィン、クリスマス、節分、BBQなど、ご家族も参加可能な、季節に合わせたイベントを定期的に開催。 ・シフトモKids サマーキャンプ 従業員の子が参加対象。SHIFT所縁の地域を訪問する宿泊型イベント。 ・シフトモKids サマースクール 夏休みなどの長期休暇中にオフィスで従業員の子をお預かり。パパママのお仕事見学、社会見学、ワークショップ、宿題サポートなど、夏休み限定のプログラムです。 ー社内で催されるイベントの様子は以下URLより参照いただけますー ■認定 ・「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定 ・「えるぼし（3段階目）」認定 「理念・ビジョン」に関すること 毎年高い売上高成長を継続するメガベンチャー 「売上高3,000億円（2030年まで）」という挑戦的な目標を掲げ、毎年圧倒的なスピードで右肩上がりの成長を続けています。東証プライム上場の安定感と、ベンチャーのスピード感を併せ持つ唯一無二の環境です。 日本のIT業界の構造を変革する意志 SHIFTが目指すのは、IT業界の多重下請け構造や非効率な開発プロセスの解消です。ITの品質と効率を極限まで高めることで、日本の産業全体のDXを本質的に加速させるという社会的意義の大きなビジョンに参画できます。 「仕事・事業」に関すること プライム（直請け）案件中心！大手事業会社のIT変革を動かす 金融、流通、製造といった日本を代表するエンタープライズ企業がクライアントです。テストや品質保証の枠にとどまらず、RFP策定、調達戦略、システム化計画といった「超上流工程」からプロジェクトに深くコミットできます。 大規模・複雑な難関プロジェクトを成功へ導くやりがい 300人月を超えるような超大規模プロジェクトや、立て直しが必要なプロジェクトのマネジメントなど、市場価値の高いコアな経験を積むことができます。ITを用いて顧客の「組織課題」そのものを解決するダイナミズムを実感できます。 「働く人・社風」に関すること 優秀なプロフェッショナルがフラットに集う組織 コンサルティングファーム出身者や、大手SIerで実績を積んだ優秀なPM・PLが多数在籍。お互いの知見を共有し合う「技術勉強会（SHIFTEVOLVE）」や、成果を称え合う「社内表彰制度（S-1グランプリ）」など、切磋琢磨しながら成長できるフラットで前向きな社風です。 驚異の「月平均残業7.2時間」×ハイブリッドワーク コンサル・IT業界の常識を覆す、月平均残業7.2時間程度（2025年8月期実績）という徹底した労務管理を行っています。出社と在宅のハイブリッド勤務を取り入れており、全国主要都市（東京・大阪・名古屋・福岡・仙台など）の最先端オフィスで、プライベートも大切にしながら息長く活躍できます。

求める人材: 【必須スキル・経験】 ・セキュリティ業界でのプロジェクトマネージャー（PM）もしくは、エンジニアマネージャー（EM）の経験 ・組織のマネジメント経験（15名以上） ・業種未経験OK

年俸600万円～1400万円 給与: 600万円 ～ 1400万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※配属先により異なります

休暇・休日: 土日休み、年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・残業10時間以下 ・時短勤務 ・産休/育休実績あり 労働環境 年間休日120日以上, 時短勤務あり

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 14,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間