EC事業のカスタマーサポートスタッフ(正社員)

仕事内容: 【正社員　カスタマーサポートスタッフ募集】 ✅月給27万円以上！ ✅完全週休二日制！ ✅20代の若手スタッフが活躍中！ ✅将来的にマネジメントをしたい方もOK！ EC事業の総合職として、受注〜配送調整〜アフターフォローまでの運営と、 カスタマーサポート全体の管理・改善を担当します。 委託先のコールセンターや物流会社、社内の各部署と連携しながら、 お客様対応のクオリティUPや業務の効率化を進めていくポジションです。 ▼こんなことをやります！ ✓ コールセンターや物流チームと協力して、仕事の流れをもっとスムーズに改善 ✓ お客様からの質問や相談に対応（メールメイン・チャットツールも使用） ✓ パートスタッフさんのチームマネジメントや進捗管理 ▼具体的な業務内容 ・お客様対応の品質管理（トークマニュアルの作成や問い合わせの2次対応など） ・データを分析して「もっと良くするアイデア」を考え、実施、効果チェック ・注文データの処理や返品・交換などフォロー対応 ・SNSやキャンペーンなど販促施策の運用ルール整備 ・パートスタッフ管理（業務進捗管理など） ・お客様へお手紙を送ったり、寄せられた声を他部署へ共有 ECの裏側を動かしながら、お客様とチームの“いい関係”をつくる仕事です！ ただ決まったことをこなすだけじゃなく、 「どうしたらもっと喜んでもらえる？」 「どうしたらもっと早く届く？」 そんな視点で改善を楽しめる人にピッタリ “ECの現場力”も“企画＋マネジメント力”も、まとめて伸ばせます！

求める人材: ▼必須スキル ・PC基本スキル（スプレッドシートなど基本ツールが使える） ・顧客管理業務、カスタマーサポート、コールセンターSV、店舗運営いずれかのご経験：1年以上 ▼歓迎スキル ・通信EC業界での新規顧客獲得、人材育成の経験：3年以上 ・広告代理店で通販業界を担当した経験

福岡県福岡市博多区博多駅前4-13-18CIRCLES音ノ葉博多2F オーキ製薬株式会社 勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅前４丁目13-18 CIRCLES音ﾉ葉博多2F 【交通手段】 アクセス: 博多駅博多口　徒歩5分 地下鉄七隈線博多駅　徒歩5分

月給27万円以上 給与: * 交通費支給（月上限15,000円） 昇給・賞与は“チームでの相互評価”によって決まります。年齢や社歴に関係なく、挑戦と成果が正当に評価される環境です。 ーーーーーーーーー 年齢や経験ではなく、「やったかどうか」が評価される環境です。半年でトッププレイヤーになった人も、3年で事業部長になった人も、すべて実例があります。 * 昇給あり（年1回） * 決算賞与あり（年1回） * 役職手当（チーフ：月5万円〜、マネージャー職以上：〜月15万円） * 成果インセンティブあり（利益の一部を全員で分配）

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日9:30～18:30(実働8時間/休憩1時間)

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝休み） * 年間休日120日以上 * GW・夏季・年末年始などの長期休暇あり * 有給休暇 * 育児休業・産前産後休業（取得実績あり） * 介護休暇・看護休暇などの法定休暇制度も整備済み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * 健康診断（年1回） * 書籍購入・外部セミナー費用補助（基本全額支給） * 社員旅行・懇親会（費用会社負担が多め） * PC＆デュアルモニター支給（必要に応じてノートPCも） * ペットボトルの水・炭酸水など社内ドリンク飲み放題 * 独立支援制度あり（グループ会社代表も輩出） * 全員経営制度（賞与や給与の配分も、みんなで話し合って決定） * 服装・髪型・ネイル自由 ちゃんと働けて、ちゃんと認められて、ちゃんと楽しめる。 そんな会社で、あなたの挑戦を応援します。

試用期間なし

その他: ▼選考フロー * 書類選考 * 一次面談　※オンライン * SPI * 二次面談 * 内定 ▼会社情報 オーキ製薬株式会社 https://www.oki-pharm.co.jp/ 事業内容　​化粧品・健康食品・医薬品販売 ※面談日時・入社時期なども柔軟に対応しています！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内