【品質保証/カスタマーサポート】ロピアの商品に関する顧客対応/残業月約10h 品質保証(食品/飲料/たばこ)

企業名 株式会社ユーラス 求人名 【品質保証/カスタマーサポート】ロピアの商品に関する顧客対応/残業月約10h 仕事の内容 スーパー『ロピア』のグループ企業の弊社にて、ロピアで販売する商品に関するお客様からの問い合わせについて、店舗での一次対応後、メールをメインに顧客対応やメーカーとの経緯確認等の二次対応をお任せします。 【具体的な業務内容】■工場での監査業務などは発生せず、店舗で一次対応されたお客様からのスーパー『ロピア』で販売している商品に関する問い合わせ（異物混入、包装不良等）の二次対応■事実関係の詳細確認および製造メーカーへの経緯確認・改善連携■お客様への報告および回答対応（電話でのクレームはごく稀で、メール対応が中心）■問い合わせ内容のデータ集約やそれに伴う社内事務処理 募集職種 【品質保証/カスタマーサポート】ロピアの商品に関する顧客対応/残業月約10h

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■品質管理/品質保証に関する業務経験■お客様からの要望や問合せ、クレーム等への対応経験 【魅力】急成長を続けるロピアGで、事業拡大を支える縁の下の力持ちとして貢献可能。顧客対応はメールが中心のため、電話での過度なクレーム対応等はほぼなく、落ち着いて誠実に課題解決へ向き合えます。月平均残業は１０時間程度、１９時以降残業は原則禁止で万一超える場合は上長承認必須と徹底されており、私生活と両立しながら培った顧客対応力や事務処理スキルを存分に発揮して長く腰を据えて活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給26万5700円以上 想定年収 400万円～523万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,700～ 基本給￥230,400～ 固定残業代￥35,300～を含む/月 ■賞与実績:年1～3回（グレードに応じて異なる） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 その他（管理職と相当グレードは年間休日108日） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【昇給】年1回(4月) 【賞与】一般職：年1回(2月) ※2024年実績 / 管理職：年3回(7月/12月/2月) ※2024年度実績 【休暇】上期・下期休日(各4日)、慶弔休暇 ※管理職および相当するグレードの場合、上期・下期休日は各2日となります。 【制度】退職金制度(中退共)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【給与について】ご経験やスキル、前職の年収などを考慮し、規定により決定いたします。 【働き方について】グループ会社の規定に合わせて20時間相当の固定残業代制となっておりますが、当社では19時以降の残業は原則禁止としております。また昨年度の有給休暇消化実績は約80%と、比較的休暇も取得しやすい環境です。 【変更の範囲】業務内容の変更範囲：会社の定める業務 就業場所の変更範囲：会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・世界各地からの食料品、飲料、酒類などの調達 ・国内でのPB商品開発 設立：2016年03月 代表者：代表取締役社長 山田 将一 従業員数：90人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社OICグループ 本社所在地：〒259-1220 神奈川県平塚市 めぐみが丘一丁目２１－１０ 関連会社：■株式会社OICグループ ■株式会社ロピア ■日本マイセラ株式会社 ■株式会社REACO ■TAIWAN EURAS CO., LTD. ■EURAS KOREA CO., LTD. その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】「日本の食卓をもっと豊かに、もっと楽しく」をモットーに、世界各地から食料品、飲料、酒類などの調達、国内でのプライベートブラント（PB）商品の開発を主要な事業としています。何よりもナショナルブランド（NB）商品と同等以上の品質であることを重視し、1.家計にやさしい［価格］2.身体にやさしい［健康］3.暮らしにやさしい［簡単・便利］4.心を満たす美味しさ［品質］のコンセプトのもと、商品開発及び調達を行なっています。 ■調達事例：パスタ（イタリア）、トマト缶（イタリア）、ワイン（フランス、イタリア、チリなど）、豚肉（スペイン）、牛肉（アメリカ）、パイナップル（台湾）、バナナ（台湾）、EXバージンオリーブオイル（スペイン）、豆板醤（中国）、ティラミス（イタリア）、クッキー（トルコ）など ■開発事例：焼肉のたれ、万能和風出汁、寄せ鍋つゆ、ドレッシング、コーヒー豆、お味噌汁、つまみ・珍味、冷凍食品各種、はちみつ、菓子類、パン生地（デニッシュ生地）、缶詰各種など 決算情報： 決算期2024/02 売上高16,800百万円 決算期2025/02 売上高29,600百万円 決算期2026/02（今期予測） 売上高39,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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