輸入雑貨を扱うECサイトのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼ この求人のポイント！ ／／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐創業22年！歴史ある輸入雑貨の グローバル企業です ⭐未経験OK！ 研修・サポート体制万全で 安心して始められます ⭐電話対応は全体の約2割のみ！ メール対応がメインの業務 ⭐残業少なめ！ プライベートも大切にできます ⭐待遇充実！ 長く腰を据えて働ける環境です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社が運営するECサイトでの カスタマーサポート業務をお任せします。 ⏩問い合わせ対応 ・メール､チャット､電話を使用した 商品のお問合せや購入後のアフターケア ・問い合わせのあった商品を確認し､ 必要に応じたご案内 ※メール・チャットが約8割、 電話対応は約2割程度！ 常時電話対応ではなく、メールやチャット でのコミュニケーションが中心のため、 「文章でのやり取りが得意」な方は 即戦力として活躍できます♪ ⏩注文の受注処理 ・お客様のご要望･日時指定を現場へ共有 ・社内システムへ入力 ・出荷指示データのインポート エクスポート作業(Excelを使用) ⏩アルバイトスタッフ対応 ・指導､トレーニング ・スケジュール管理 ・作業の割り当て､指示出し ・パフォーマンス評価 など ⏩他部署との連携 ・顧客満足度向上のため、 お客様からのご指摘や問合せ内容を 他部署に連携しサービス改善を図る ⭐未経験OK⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では、お客様に安心して 商品をご購入いただけるよう、 丁寧な対応を心がけています。 カスタマーサポートチームは 少人数ながらも、お互いに 助け合いながら業務を進めています。 未経験からスタートした方も多く、 基本的なPCスキルがあれば問題なく 業務を覚えていただけます。 ──────【会社紹介】────── 株式会社ガリバーは、 輸入雑貨のオンライン販売を 多方面に展開するグローバル企業です。 お客様に安心と喜びをお届けすることを 大切にし、22年間事業を拡大してきました。 人気の海外ブランドをはじめ、 幅広い商品を取り扱っており、 ・スポーツ､アウトドアが好きな方 ・キッチン用品に興味のある方 ・ネットショッピングを活用される方 など あなたの知識や経験を生かして働けます！ ご応募お待ちしております✨ ▼HP▼ https://gulliver-online.com/html/page11.html

求めている人材 【必須条件】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅高卒以上 ✅基本的なPCスキルができる方 └Excel､Word､タイピング など 【歓迎条件】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅コールセンター業務の経験がある方 ✅接客業の経験がある方 ✅オンラインショッピングが好きな方 ✅新しい環境で挑戦してみたい方 ✅変化に対し臨機応変に対応出来る方 ✅コミュニケーションを大切にできる方 ✅業務改善や問題解決に取り組める方 ✅お客様のために何が大切かを考えられる方 ＼＼ こんな方にもオススメ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐長く働きたい方 ⭐プライベートも充実させながら仕事したい ⭐ストレスの少ない環境で、 お客様サポートを通じて成長したい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 20代～30代が活躍中です✨ 若手が成長できる環境が整っています ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

職場環境 20代～30代が活躍中です✨ 物流センターと併設した新しくて キレイなオフィスで働けます。 三郷市はもとより、 越谷市、草加市、川口市 などからアクセス良好です。

341-0059埼玉県三郷市インター南3-4-1DPL三郷II2階 株式会社ガリバー 【交通手段】 交通・アクセス 「三郷中央駅」から車で4分

月給20万8200円～22万9620円 給与詳細 基本給：月給 20万8200円 〜 22万9620円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆昇給あり：年1回 (評価による) ◆賞与あり：年1回(決算) ◆手当 ・住宅手当 ・残業手当 ・役職手当 ・通勤手当 (上限:2万5000円） ◆家賃補助制度あり 本社から3㎞以内に引越しの場合､ 家賃の最大50％を会社で負担。 ※上限4万円 【給与例】 給与例 【年収例：310万円～340万円】 ▶正社員／未経験者 ▶月給208200円～229620円 +月10時間の残業代 +賞与2か月分

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間40分 ※下記パターンより選択 [1] 8:00～17:00(休憩60分) [2] 9:00～18:00(休憩60分) ■1日の実働時間：8時間 ■月残業平均時間：10時間 ■休日出勤 └別日に振替で休暇を取得

休日休暇 ■完全週休2日制／シフトによる ■年間休日：115日 ■有給休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆服装自由 (全従業員利用可) ◆仕出し弁当あり (1食380円) ⭐在宅･リモートワーク勤務について 基本的に出社となりますが､ 体調不良や外出などの際、 会社に出社するより外出先近辺や 自宅で業務したりするほうが合理的と 判断できる場合には上長の判断により､ 在宅勤務･リモートワーク可能です◎

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由