労務・給与サービス担当

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：福利厚生/労務/給与管理人事、営業事務 【お客様の「困った」に気づき、チームで解決する仕事】 企業の給与計算や社会保険手続きなどを通じて、人事労務を支える仕事です。 お客様との日々のやり取りから必要な情報を確認し、給与計算や労務手続きなどの実務を進めます。 私たちが大切にしているのは、依頼された仕事を正確に行うことだけではありません。 お客様の困りごとに気づき、どうすれば解決できるかを考えること。そして、チームで協力しながら、より良い方法を実現することです。 ■ 実際にあった、お客様の課題解決事例 あるお客様の会社では、事業の成長とともに従業員が増え、人事労務の事務処理が追いつかなくなっていました。 事務担当者は一人で、社内に相談できる相手もいません。 勤怠管理は紙のタイムカードを使った集計。給与明細も紙で配布していました。 そんな状況に気づいたのは、日頃からお客様とやり取りしていた当社の顧客担当者でした。 担当者が把握した課題をもとに、チームで改善に取り組みました。 クラウド勤怠管理システムの導入、給与明細のWeb化、年末調整のオンライン化を支援。 その結果、お客様の事務負担を軽減し、業務の標準化にもつなげることができました。 お客様の困りごとに気づき、周囲と協力して解決する。 これも、私たちが大切にしている仕事の一つです。 ■ 具体的な仕事内容 【1．お客様への対応】 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・給与計算や労務手続きに必要な情報の確認 ・お客様からの相談、依頼内容の整理 ・手続きの進捗確認や結果のご案内 ・社内の専門担当者との連携、調整 【2．給与計算・労務手続き】 ・毎月の給与計算、勤怠データの確認 ・社会保険、雇用保険に関する手続き ・従業員の入社、退社等に伴う各種事務処理 ・年末調整に関する業務 ・各種書類やデータの作成、確認 【3．業務改善への取り組み】 仕事に慣れてきたら、日々の顧客対応や実務を通じて気づいた課題をチームに共有し、改善にも取り組みます。 例えば、お客様が何度も同じ情報を提出する必要がある場合、もっと簡単にできる方法はないかを考える。 業務フローの見直しやクラウドシステムの活用など、仕事の進め方そのものを改善していくことも大切にしています。 入社直後から高度な改善提案を求めるわけではありません。まずは顧客対応と専門実務を身につけ、段階的に担当範囲を広げていきます。 ■ 一人で抱え込まず、チームで解決する 基本的には一人ひとりが担当するお客様を持ち、顧客対応から実務まで関わります。 ただし、仕事を一人で抱え込むわけではありません。 専門的な判断が必要なときや、難しい問題が発生したときには、社内の専門担当者やチームと協力して対応します。 担当するお客様や案件によって、顧客対応と実務の割合は変わります。 ■ 未経験から専門性を身につけられる 労務・給与の実務経験や、社会保険労務士の資格は必要ありません。 これまでの顧客対応や事務処理の経験を活かしながら、専門知識を身につけていくことができます。 入社後は、マネーフォワード関連の検定や給与計算検定などの学習支援、メンターによる実務指導（OJT）を通じて、段階的に知識と実務能力を身につけます。 まずは基本的な給与計算や労務手続き、顧客への確認連絡からスタート。 業務に慣れてきたら、担当するお客様を持ち、顧客対応から実務完了まで、自分で進められる仕事を増やしていきます。 ■ 専門性と顧客体験を、Webアプリづくりにも 私たちは「専門サービスを、シンプルに。」という考え方のもと、専門知識がなくても使いやすいWebアプリづくりを進めています。 例えば、お客様が何度も同じ情報を入力したり、何をすればよいかわからず問い合わせたりする状況を、Webアプリの仕組みで改善できないか。 そんなことを、実際の顧客対応や業務の経験から考えていきます。 最初からITの知識やプログラミング経験は必要ありません。 まずは労務・給与の専門性を身につけ、お客様の仕事を理解することが出発点です。 将来的には、本人の希望や適性に応じて、Webアプリの改善・企画・要件定義などに関わる機会もあります。 目の前のお客様の問題を解決する。その経験を、もっと多くのお客様が便利に使える仕組みへとつなげていく。 そんな仕事にも挑戦できる環境を目指しています。 ■ あるスタッフの1日 9:00 出社 9:30 メール・問い合わせ確認 10:30 社会保険の電子申請 12:00 昼休憩 13:00 担当顧客からの問い合わせ対応 14:30 給与計算 16:00 チームミーティング 17:00 各種事務処理 18:00 退社 ※仕事内容や時間配分は、担当する顧客・案件・時期によって異なります。

求めている人材 【必須条件】 ・顧客対応の実務経験がある方 ・PCを使用した事務処理の実務経験がある方 ・Word、Excelの基本操作やメール対応ができる方 労務・給与計算の実務経験は問いません。 【歓迎する経験】 ・法人向けカスタマーサポート ・営業事務、受発注管理 ・法人営業、カスタマーサクセス ・金融、保険等の顧客対応と事務処理 ・人事、総務、給与計算 ・顧客との連絡、調整を伴う事務業務 【求める人物像】 ・お客様の困りごとを理解し、解決することにやりがいを感じる方 ・指示を待つだけでなく、自分から必要な確認や相談を行える方 ・数字や情報を正確に扱い、責任を持って仕事を進められる方 ・一人で問題を抱えず、周囲と協力できる方 ・新しい知識を学び、専門性を身につけたい方 ・仕事の進め方や仕組みをより良くすることに興味がある方 【こんな方に向いている仕事です】 これまで顧客対応や事務処理の経験を積んできたものの、今後はより専門性のある仕事に挑戦したいと考えている方。 お客様からの依頼を受けるだけでなく、困りごとを理解し、実務を通じて解決まで関わりたい方。 また、給与計算や社会保険手続きなど、正確性が求められる仕事にも前向きに取り組める方。 顧客対応から専門実務、そして業務改善へと、段階的に仕事の幅を広げていきたい方を歓迎します。 ※プログラミングやWebアプリ開発の経験は不要です。

月給22万3340円～39万6283円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万3340円 〜 4万6283円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 通勤手当または住宅手当：月15,000円まで（いずれか一方・当社規定による） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 【給与例】 給与例 【年収例】 年収350万円／入社2年目 年収500万円／入社5年目 ※年収には賞与を含みます。 ※経験・スキル等により給与は異なります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:00〜18:00 （実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：約20時間 ※担当する顧客や業務の状況によって、業務内容や時間配分は異なります。

休日休暇 【休日】 完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 120日以上 【休暇】 ・年次有給休暇（法定どおり） ・育児休業制度あり ・リフレッシュ休暇あり ※その他の特別休暇については、社内規定に基づきます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当または住宅手当（月15,000円まで・当社規定による） ・健康診断 ・企業型確定拠出年金 ・資格取得支援制度 ・研修制度 ・カープ年間指定席あり 【研修・教育】 労務・給与の実務未経験者も、段階的に専門知識を身につけられるよう、学習支援とOJTを組み合わせています。 マネーフォワード関連の検定や給与計算検定などの学習を支援し、先輩社員の指導を受けながら実務経験を積んでいきます。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。

• 業界未経験歓迎
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