カスタマーサクセス(個人向け)/13888

仕事内容: 債権管理・家賃アドバイザー募集 家賃を滞納されているご入居者様の方への電話、SMS送信、訪問業務。 ご入居者様がおかれている状況を確認し、カウンセリングしながら早期解決を図ります。 契約者に代わって家賃を保証する当社では、家賃を回収すること・数値管理は欠かせない業務です。 様々な事情によって回収が困難なケースもあります。 家賃の支払いが滞ってしまうご居住者様には、様々な事情があります。 単純に支払を忘れていたという方、支払方法がわからない方、病気や失業が原因の方、 建物・お部屋に問題があり支払いを拒んでいるケースもあります。 無理のない支払方法、支払いが困難な場合は救済策を考え、ご入居者様の立場に立って対応いたします。 何かしらの理由で一時的に家賃支払いが難しくなった場合、 過去の様々なケースからより良い解決案を提示して、問題を解決していきます。 「支払ってください」の一点張りで回収を進めるのではなく契約者と一緒に考えていくのが、当社の方針です。 家賃アドバイザーには、入居者様の立場や状況を丁寧に聞き取り、寄り添える人間力が求められます。 一方で、状況を冷静に見極め、時には厳しい判断を下す強さも必要です。 私たちの仕事は入居者様の今後の健全な生活を支える為に誠実に向き合うこと。 経験よりも、人として真摯に対応できる方を歓迎します。 やりがいや達成感は報酬だけではないと考えています。

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== PCスキル：エクセル・ワード・メール作成 "結果に対し自分自身で振り返りを行い、次に起こすべき行動を明確にできる方。 明るくムードメーカーになれる方。" ベンチャー企業ですので、自分に与えられている仕事はもちろん、会社全体を見渡し何が求められているか流れを読み取る察知能力の高い方。

月給27万円～50万円 給与: <給与> 想定年収：324万円～600万円 月給：27万円～50万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 【月額固定給+みなし時間外手当+その他甲の規程に定められた手当 (交通費および時間外手当を除く)】×12カ月+年間賞与支給額 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：116日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考▶面接1～2回▶内定 ＜補足情報＞ 応募から採用までの期間：2週間程度 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間