カスタマーサクセス(法人向け)【369895】

仕事内容: ご担当いただく各案件について、デスクワークと現場対応の両面から業務を推進していただきます。 【 顧客対応・関係構築 】 ・契約全般に関する問い合わせ窓口対応 ・ 契約更新時の提案、および契約書の作成・締結 ・ エネルギー使用状況の分析に基づく、設備運用改善の提案 【メンテナンス・トラブル対応の管理】 ・ 定期メンテナンスの計画、顧客との日程調整、外部委託先（メーカー等）への手配 ・故障発生時の一次受付、顧客への状況説明、外部委託先への緊急対応指示 ・メンテナンスや故障対応に関する報告書の作成、および顧客への説明 ※メンテナンスの実作業は外部の専門業者へ委託します。本ポジションでは、その工程管理、品質管理、安全管理を担い、全体を統括する役割が求められます。 【事務・管理業務 】 ・ 請求・支払処理（スポット契約の場合は見積書作成も含む） ・社内の営業部門に対する契約内容や技術面でのサポート ※設備トラブル時の緊急対応が発生することがあります。 (ほとんどが電話での対応か委託業者の対応で完了、状況により当社出動もあり)

求める人材: 【必須】 ・ 顧客や協力会社との契約交渉やトラブル対応の経験 ・ 契約書作成、収支管理、エネルギーマネジメント、顧客への改善提案などの実務経験 【資格】 ・普通自動車運転免許 〇求める人物像 ・当事者意識 : 自分の担当業務の枠に捉われず、あるべき姿を考えて主体的に行動できる力 〇活かせるスキル ・設備（特にビルや工場におけるエネルギー・ユーティリティ設備）の維持管理経験および運用管理の知識 ・ビル・工場設備などに関する営業または管理・保全（メンテナンス）の実務経験 〇活かせる資格 ・エネルギー設備・ユーティリティ設備に関する資格（例：ボイラ技士・エネルギー管理士・電験3種・電気工事士など） ・簿記

平野町4丁目1-2 Daigasエナジー株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】大阪府大阪市中央区平野町4丁目1-2（ガスビル） 【最寄駅】Osaka Metro「淀屋橋駅」～徒歩３分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万円～40万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～700万円 月給：28万円～40万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：４ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 【年収例（平均）】 ・30代前半／614万円 ・30代後半／678万円 ・40代前半／767万円 ※残業・利益還元賞与・その他手当含む金額の例となります（残業平均20ｈ/月程度） 〈補足情報〉 ・賞与とは別に利益還元賞与あり（6月） ・残業手当：１分単位で別途支給（残業時間：全社平均月20時間） ・出張手当：長距離出張時に支給いたします。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:40 夜間勤務：状況に応じてある 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、夏季休暇、介護休暇、有給休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 補足情報：【その他休暇】 ・裁判員制度休暇 ・健康づくり休暇 【有給休暇詳細について】 毎年10月1日に勤続年数に応じて有給休暇を付与します。 ・入社満３年未満：15日 ・満３年以上：20日 ※新たに入社された方は、入社時期に応じて4～13日の有給休暇を入社日に付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間