CSチーム(業務改善・運営企画担当)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：業務企画、事業企画 ■ 顧客対応品質の向上とDX推進を主体的に担うメンバー募集 ■ 私たちシナネン株式会社東日本支社は 北海道・東北6県へ石油、灯油、 プロパンガス、電力といった エネルギーの供給とともに、 時代のニーズに応じた快適な住まいと 暮らしのサービスを提供する企業です。 当社では、全国の営業拠点や顧客対応窓口の 連携強化を進め、お客様へより良いサービスを 提供できる体制づくりに取り組んでいます。 CSチームでは、各支店・各店舗・関係部署と 連携しながら、顧客対応品質の向上と 業務プロセスの標準化を推進しています。 また、顧客窓口の運営体制整備やAI活用、 業務プロセスの見直しなど、今後の事業成長 を支える重要な取り組みを進めており、 これらを主体的に推進できる方を募集します。 【仕事内容】 全国にある各支店・店舗の 業務ルールの標準化と、 お客様対応品質の向上を推進するポジションです。 AIやデータの活用による 業務効率化・継続改善に挑みながら、 全国の関係部署が円滑に機能する 運営体制の構築を目指します。 ＜具体的な業務例＞ ・AI活用やDX推進など、業務効率化に向けた新規施策の企画・実行 ・各支店・店舗および関係部署と連携した顧客対応業務の運営支援 ・運用ルールの整備・標準化、マニュアル整備の推進による対応品質の向上 ・お問い合わせ内容の集計・分析、およびデータを活用した業務改善提案 【この仕事のやりがいと求める人物像】 不確かな変化の時代において、 顧客対応の仕組みや業務プロセスを最適化し、 働く社員とお客様の双方に笑顔をもたらすこと。 組織内での微妙な変化や現場の課題に イチ早く気付き、改善に着手できるのも CSチームという立ち位置ならではの役割です。 組織全体の業務効率化や 顧客対応品質の底上げを目指し、 自ら課題を設定・推進できる方を求めています。 PCの基本スキルや業務改善の知見を活かし、 周囲と円滑に連携しながら プロジェクトを最後まで完遂できる方の 挑戦をお待ちしております。 【働く環境・待遇面も充実！】 〇年間休日は121日！会社カレンダーに基づく土日祝休み 〇残業削減継続中！月平均10時間程度です ＜将来的なキャリアアップと転勤について＞ 将来的にキャリアアップに伴い、 東北6県または北海道内への 転勤が発生する場合があります。 ※「全国転勤あり」「エリア限定」 「転勤なし」など、ライフスタイルに合わせた 働き方の選択も可能です。 ※転勤時の社宅制度が非常に充実しています。 （家賃補助50～85％会社負担 ＊当社規程による） 【強固な基盤のもと、安心して働ける職場環境】 東証プライム市場上場グループとして、 景気の波に左右されづらい安定基盤を築き上げています。 年間休日121日・手厚い福利厚生・待遇面の充実など、 働きやすさに力を入れて制度を整えています。

求めている人材 ＜必須条件＞ ・業務改善 / DX推進 / 業務効率化に関する経験をお持ちの方 ・Excel、PowerPoint、Outlook等の基本操作ができる方 ＜こんな方を求めています＞ ◆課題に対して自ら問いを立て、改善に向けて主体的に動ける方 ◆社内外のさまざまな関係者と円滑な調整・コミュニケーションが取れる方 ◆データや事実を踏まえ、論理的なステップで解決策を導ける方 ◆新しい技術やAI活用など、変化を楽しんで挑戦できる方 ◆業務の仕組み化や組織づくりに面白みを感じられる方 ※システム導入・定着支援や、 複数拠点でのプロジェクト推進経験がある方は 即戦力として歓迎します！

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業代全額支給：残業は1分単位で手当が出ます。 通勤手当あり（電車通勤の場合全額支給、マイカーの通勤でも補助あり） 【将来的な収入UP・キャリア構築も可能】 賞与年2回＋各種手当＋残業代支給 能力・経験等を考慮のうえ優遇します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 労働条件は本採用と同じです。 【給与例】 給与例 想定年収 400万円～600万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 8:45～17:15（実働7.5時間） フレックス制度あり （コアタイム11:00～15:00） 時間外労働時間 20～30時間／月 （非管理職は時間外手当全額支給）

休日休暇 【通常のお休み】 ・年間休日日数 121日 ・週休2日制（原則土・日・祝日） ＊休日は社内カレンダーに基づきます ※休日日数の関係上、年間で1日土曜日出勤あり。 【有給休暇】 ・10日以上付与 ※入社年のみ、入社月により有給日数が決定 ※期初の段階で、5日間有給休暇日程の計画を上司と相談 ※入社年次により有給日数が追加付与 ※１時間単位での有給取得可 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・リフレッシュ休暇（入社年次10年ごとに付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給有/年1回＊経験・スキルを考慮の上、当社規定にて決定 ・賞与有/年2回＊（前年度実績・5.7ヶ月分） ・通勤費実費支給（マイカー通勤の場合も規程により支給対象） ・家賃補助制度あり（家賃補助50～85％会社負担 ※規程による） ・引っ越し費用支援（引っ越し費用、敷金礼金全額会社負担 ※規程による） ・単身赴任手当（別居手当）あり ・帰宅旅費支給（単身赴任社員向け） ・財形貯蓄制度（住宅購入目的の財形には補助あり） ・各種慶弔制度（一時金などの支援） ・福利厚生倶楽部（リロクラブ） ・確定拠出年金制度有（DC制度） 【成長支援】 ・階層別研修（年次、役割に応じて） ・選抜型研修 ・公募型研修（内容、学習形式、期間が選択式） ・資格取得支援制度 ・資格取得奨励金 ・通信教育制度 【評価制度】 期初に立てた目標（業績）の達成率に応じた『成果評価』 役割ごとに設定された行動基準の達成率に応じた『行動評価』 この2つの評価軸の年間総合評価にて評価が決まります。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 労働条件は本採用と同じです。

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎