週3~可能!渋谷Office勤務 : 急成長インバウンド事業のオペレーション中核|日本のディープな魅力を届けるガイド(Wowie)のコーディネーター募集!

仕事内容: 【Yummy Guideとは】 日本を訪れる外国人ゲストに、ただの観光では終わらない“WOW”のある体験を届けませんか？ 株式会社Yummy Guideは、ガイドブックに載っている観光地を案内するだけではなく、日本のディープなカルチャー、ストーリー、人の魅力を伝える体験型ツアーを提供しています。 今回募集するのは、そのツアーの裏側を支える ガイド(Wowie)のコーディネーターです。 この仕事は、単なるシフト管理ではありません。ツアーの内容、ゲストの人数や国籍、期待値、そしてガイド一人ひとりの個性や得意分野を見極め、最適なガイドをアサインし、ツアー当日までスムーズに進行させる、非常にやりがいのあるポジションです。 ガイドとゲストをつなぐだけでなく、ツアー全体の成功を裏側から支える“司令塔”として、自分の判断や行動がそのままサービスの品質につながります。 時には、前日や当日に急な変更や想定外の出来事が起きることもあります。しかし、そうした場面こそ、このポジションの腕の見せどころです！ 「今、早急に何をすべきか」「誰に何を連絡すべきか」「どうすれば無事にツアーを成立させられるか」 を冷静に考え、スピーディーに動くことで、ツアーを成功に導くことができます。 ベンチャー企業で仕組みを作っている途中の急成長フェーズだからこそ、自分の一つひとつの判断が、ガイドの安心感やゲストの満足度につながる。そんな手応えややりがいを感じながら働ける仕事です。 【仕事内容】 1. ガイド（WOWie）のアサイン 予約状況を確認し、ツアー内容に合わせて最適なガイドを選定します。 たとえば、「このツアーなら、歴史や人物について語ることができる、ストーリーが得意なガイドが合う」「このゲスト層なら、明るく場を盛り上げられるガイドが良い」「この案件は、英語力だけでなく現場対応力の高いガイドに任せたい」 このように、ガイドの個性や強みを理解した上で、最適なマッチングを行います。 各種チャットツールや社内システムを使い、ガイドへの稼働確認、日程調整、最終確定までを担当していただきます。 2. ガイドとの関係構築・エンゲージメント向上 Wowieのガイドは、フリーランス、副業メンバー、クリエイティブ業界出身者など、多様なバックグラウンドを持っています。 ただ稼働の依頼を送るだけでは、人は動きません。日頃から1人1人のガイドへ愛着を持って丁寧にコミュニケーションを取り、信頼関係を築き、「この人からの依頼なら協力したい！」と思ってもらえる関係性をつくることが重要です。 また、相手へのリスペクトを持ちながらも、ツアーを成功させるために物事をはっきりと伝え前に進める力も求められます。 3. 先回りしたシフト管理・繁忙期の準備 桜、紅葉、夏休み、大型連休など、インバウンド観光には大きな繁忙期があります。 予約が入ってから慌てるのではなく、数週間〜数ヶ月先を見越して、ガイドの稼働状況を確認し、必要な体制を整えていきます。 直近の予約対応だけではなく、未来の予約増加を見越して先回りできる方に向いている仕事です。 4. トラブル時の迅速なリカバリー対応 時には、前日や当日に、急なガイド変更、体調不良、遅刻などが発生することもあります。 その時に必要なのは、冷静に物事を判断・状況を整理し、優先順位を決め、代替案を出し、関係者に連絡し、ツアーを成立させることです。 「どうしよう」で止まるのではなく、「では次にどう動くか？」を考え、すぐに行動できる方を求めています。

求める人材: 今回のポジションは、「広い視野で状況を捉え、自ら考え、判断し、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方」を募集しています。 毎日同じことだけを繰り返すわけではありません。予約状況も、ガイドの稼働状況も、ゲストの要望も日々変わります。 だからこそ、変化をチャンスと捉え、「もっと良くするにはどうすればいいか」「この状況なら何を優先すべきか」「次に同じ問題が起きないように、どんな仕組みにできるか」を考えられる方にはぴったりのお仕事です。 【英語力】 日常会話〜ビジネスレベルの英語力をお持ちの方。 英語は、海外ゲストの情報確認、多国籍なガイドとのやり取り、ツアー内容の理解などで日常的に使用します。完璧な英語力よりも、相手に必要なことを正確に伝え、スピーディーに確認・調整できる実務的なコミュニケーション力を重視します。 【PC・ITツールの使用経験】 SlackやWhatsApp、Googleスプレッドシート、社内システムなどのITツールを使いながら、複数のツアーやガイドのスケジュールを正確に管理し、同時進行する案件に優先順位をつけて対応できる方。また、チャットやテキストでの連絡においても、必要な情報を正確に伝え、急な変更やトラブルが発生した際にも落ち着いて状況を整理し、関係者と調整しながら前に進められる方を求めています。 【歓迎する経験】 ・芸能プロダクション、モデルエージェンシー、制作会社などでのマネージャー・デスク経験 ・ガイド、スタッフ、登録ワーカーなどのアサイン・シフト管理経験 ・人材業界でのコーディネーター経験 ・イベント、展示会、撮影、制作現場などでのスタッフ手配・進行管理経験 ・旅行会社、ランドオペレーター、インバウンド業界での手配・進行管理経験 ・ホテル、航空、接客業などでのトラブル対応経験 ・海外生活や多国籍チームでのコミュニケーション経験

時給1500円以上 給与: 時給1500円～ ◎試用期間3ヶ月は1400円

勤務時間・曜日: ・土日祝を含む週3日以上 ・1日6時間～

その他: 【この仕事で活躍できる方】 ・WOWが提供するディープな体験型ツアーの世界観に共感し、一緒に世界へ発信したいという熱量がある方。 ・自分で状況を判断し、すぐに行動できる方 ・急な変更やトラブルが起きても、冷静に次の一手を考えられる方 ・相手の立場を理解しながらも、必要なことははっきり伝えられる方 ・ 当日の急なスケジュール変更や遅刻等、急な変更やトラブルが起きても、優先順位をつけて冷静に次の一手を考えられる方 ・複数のツアー・複数のガイドの状況を同時に把握できる方 ・ガイド一人ひとりの個性や強みを理解し、リスペクトを持って接することができる方 ・ 変化の多いベンチャー環境を前向きに楽しめる方 ・自分のアイデアで業務や仕組みを改善していきたい方 ・日本のカルチャーやインバウンド観光に興味がある方 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内