EC・店舗のカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼人気カー用品ブランド「HID屋」を支える仕事／ 自動車用LED・HIDライトなどを扱う カー用品ブランド「HID屋」の練馬直営店で、 お客様対応や受注処理を中心に、 店舗運営をサポートしていただきます。 「カスタマーサポート」といっても、 電話営業や難しいクレーム対応が中心の仕事ではありません。 メール対応やデータ入力など、 決められた手順に沿って進める業務からスタートします。 未経験の方でも、 一つずつ仕事を覚えていただける環境です。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのメール対応 お問い合わせ内容を確認し、 テンプレートなどを使いながら返信します。 ■受注処理・データ入力 注文内容を確認し、 専用システムへの入力や処理を行います。 ■店舗業務のサポート 商品の確認や店舗スタッフのサポートなど、 店舗運営に必要な業務を行います。 ■本社との連携 業務状況やお客様からのお問い合わせについて、 本社スタッフへ報告・相談します。 ■業務改善 仕事を進める中で、 「ここをこうした方が分かりやすい」 「同じ問い合わせを減らせそう」 などの改善案があれば、 マニュアルやルールの改善にも参加できます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ★入社後について ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後すぐに、 すべての業務をお任せすることはありません。 まずは、 ・メール対応 ・受注処理 ・基本的な店舗業務 などからスタート。 仕事の流れや商品について 少しずつ覚えていただきます。 慣れてきたら、 店舗運営のサポートや業務改善などへ 仕事の幅を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ★この仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ◎未経験からスタートOK ◎基本的なPC操作ができればOK ◎ノルマ・営業業務なし ◎年間休日120日 ◎完全週休2日制 ◎月給26万円以上 ◎賞与あり ◎昇給・評価は年2回 ◎転勤なし ◎人気カー用品ブランドの運営に関われる ━━━━━━━━━━━━━━ ★HID屋について ━━━━━━━━━━━━━━ 「HID屋」は、 自動車用LED・HIDライトを中心に展開する カー用品ブランドです。 商品の企画・開発から販売までを自社で行い、 自社ECサイトや各種ECモールを通じて 全国のお客様に商品をお届けしています。 高品質でありながら、 手に取りやすい価格の商品づくりを大切にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━ ★こんな方に合っています ━━━━━━━━━━━━━━ ・コツコツ進める仕事が好き ・人をサポートすることが好き ・接客経験を事務系の仕事に活かしたい ・PCを使った仕事にチャレンジしたい ・正確に仕事を進めるのが得意 ・長く安定して働きたい 経験よりも、 「丁寧に仕事を進める姿勢」を大切にしています。

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力、メール、Webシステムの操作など） ・週5日勤務が可能な方 （土日祝を含むシフト制） ・長期勤務が可能な方 特別な経験や専門知識は必要ありません。 入社後に仕事の流れや商品知識を 少しずつ覚えていただければ大丈夫です。 【こんな経験が活かせます】 ・接客、販売 ・飲食店での接客 ・アパレル販売 ・カー用品店での勤務 ・一般事務 ・営業事務 ・カスタマーサポート ・コールセンター ・ECサイト運営 ・受注処理 ・店舗運営 ※上記経験は必須ではありません。 【こんな方を歓迎します】 ・コツコツ丁寧に仕事を進められる方 ・正確さを大切にできる方 ・分からないことをきちんと確認できる方 ・報告、連絡、相談を大切にできる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・小さな改善に気づける方 ・新しいことを学ぶことが好きな方 経験やスキルだけではなく、 仕事に対する姿勢や人柄も大切にしています。

月給26万円～31万9000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 31万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給260,000円～319,000円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ■賞与年1回 ※業績・評価による ※支給実績：2ヶ月分 ■昇給年2回 3月・9月 ■評価制度 年2回 【想定年収】 360万円～440万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） 年間休日120日 【休暇】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 入社6ヶ月経過後10日付与 土日祝を含むシフト勤務となります。 お休みはしっかり確保できる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給（月上限20,000円） ・社会保険完備 ・賞与年1回 ・昇給年2回（3月・9月） ・評価制度あり（年2回） ・残業代別途支給 ・有給休暇 ・転勤なし ・敷地内全面禁煙 ※賞与は業績・評価に応じて支給 ※賞与支給実績：2ヶ月分

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし