コールセンターのSV(フルタイム勤務)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 現在、案件の拡大に伴い、SVポジションの 増員が急務となっています。 オペレーター経験をお持ちの方であれば、 早期にSVへのステップアップが 可能です。 「オペレーターとして一定のスキルは 身についたものの、会社から評価されない」 「ポストが空いておらず なかなか上のポジションに上がれない」 そう感じている方は大歓迎！ オペレーターの上に立つポジションとして これまでの経験を正当な評価で お迎えします◎ ＿＿＿＿＿＿＿ ◤お仕事内容◢ ￣￣￣￣￣￣￣ 業務システムをご利用のお客様からの 問い合わせ対応を行う ヘルプデスク案件をメインに 担当いただきます。 入社後はまず、オペレーターとして 現場の流れや業務内容を 把握していただきます。 習熟度に応じて、 順次リーダー・SV業務へ 移行していただく想定です。 【具体的には…】 ・オペレーターのエスカレーション対応 ・オペレーターの教育 ・各種数値管理 ・報告業務（月次報告書の作成など） ・シフト管理 ・上席対応 など ╭━━━━━━━━━━━━━╮ ✅ポストが空いている状態です ╰━━━━━ｖ━━━━━━━╯ 案件拡大に伴い、 現在SV職のポストに空きがあります。 3カ月ごとに査定面談を実施し、 頑張りや成果は昇格にも反映。 リーダーからSVへ最短9カ月で昇格した 実績もあります◎ ╭━━━━━━━━━━━╮ ✅複数事業展開の上場企業 ╰━━━━━ｖ━━━━━╯ 長年にわたり安定経営を続けてきた当社。 財務基盤・コンプライアンス体制・ ガバナンスはもちろんのこと、 段階的な研修体制も整っており、 腰を据えて長く働ける環境を重視する方に 選ばれています。 特定の業界に依存しない多角的な事業展開も 当社の強みです。 コールセンター以外にも 専門特化したソリューションシステム設計や IDC活用のアウトソーシングサービス事業、 コンサル事業など幅広い分野を 手がけており、 社会や景気の変化に左右されにくい、 安定した事業基盤を築いています。 ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✅30代・40代の転職者が活躍中 ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 年齢や入社時期に関わらず しっかりと評価される風土があります。 「子育てが落ち着いたから、 腰を据えて働ける場所を探したい」 そんな方にも安心して スタートいただける環境です。 また、当センターではリーダー・ SVの先にもキャリアパスを ご用意しています。 今回募集するポジションをスタートに、 長期的なキャリア形成を見据えながら、 さらなるキャリアアップを 目指すことも可能です◎ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✅ワークライフバランスも安定◎ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 残業は少なめです。 また、急な対応や予定外業務も少なく、 勤務時間は安定しています。 退勤後の時間も、 自分の趣味や家族との時間に しっかり使える環境です◎

求めている人材 ⏩ 必須の経験・スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■コールセンターでのオペレーター経験 ■基本的なPCスキル ⏩こんな方に向いています ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■オペレーターとして経験を積んできたが、 上流ポジションに上がれないと感じている方 ■マネジメント業務に挑戦したい方 ■安定した環境で腰を据えて働きたい方

月給27万2000円～30万2400円 給与詳細 基本給：月給 27万2000円 〜 30万2400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・時給制での勤務となります。（時給1,700円～1,800円） ・上記月給額は、 【時給1,700円～1,800円×1日8時間×月20日～21日】 を想定した金額です。 ※能力査定などにより昇給あり 試用・研修期間：1～2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 〜

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ①9:00～18:00（休憩1時間） ②11:00～20:00（休憩1時間） ＊週5日勤務のうち、 ローテーションで週1日程度、 土日いずれかの勤務があります。 ◆残業について 残業は少なく、基本は定時退勤が可能◎ 業務システムの変更時など、 お問い合わせが増えるタイミングでは 残業が発生する場合もありますが、 頻度は多くありません。

休日休暇 ＊完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（法定通り） ■交通費規定支給 ■屋外全面禁煙（喫煙所無）

試用期間あり 試用・研修期間：1～2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 〜

• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 原則定時退社