CRMマーケティング担当

CRM担当（BtoBプロダクト）/カスタマーマーケティング部 CRMマーケティング担当 東京都新宿区四谷１丁目６-１ コモレ四谷 YOTSUYA TOWER21階 正社員 業務内容 ディップでは、日本最大級の求人プラットフォーム「バイトル」をはじめ、「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数のプロダクトを展開しています。現在、約15万社の顧客基盤を活用しながら、既存顧客との関係性をより強化し、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。 これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。 15万社の顧客基盤と複数のプロダクトを活用しながら、CRMの観点から顧客体験を設計し、顧客満足度向上とLTV最大化を実現するポジションです。 ＜業務内容＞ カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。 ■ BtoB CRMシナリオの設計・運用 企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。 ■ プロダクト間のクロスユース促進 「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。 ■ データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策 顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。 ■ CRM×営業連携による顧客体験の設計 CRM施策と約2,000名の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。 ＜期待する成果＞ ディップの各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。約15万社の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。 ・顧客利用率の向上 ・継続利用の促進 ・クロスセルの拡大 具体的には、 ・「バイトル」利用企業への新規プロダクト提案 ・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計 ・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化 などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。 ＜仕事環境＞ テレワーク制度（週2日程度）、フレックスタイム制度（コアタイム11:00-15:00）の利用が可能です。 業務上のコミュニケーションや連携には、全社で導入されているSlack、Google Meet、Zoom等を活用しています。 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 CRMマーケティング担当 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・SaaS、ITサービス、プラットフォームビジネスにおけるマーケティングまたはCRM経験 ・BtoBマーケティング、ナーチャリング、インサイドセールスなどの経験 ・MA / CRM / SFAなど複数ツールを活用したマーケティングオペレーション経験 ・BIツールやデータ分析ツールを活用したデータ可視化・分析経験 ・カスタマーサクセスやプロダクトグロースに関する知識・経験 ・新規サービス立ち上げや既存サービスのグロース施策の経験 ・社内の営業 / マーケ / プロダクトなど複数部門と連携したプロジェクト推進経験 ・人材系の会社での勤務経験 書類選考 → 個人選考（1、2回）→ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給45万1000円以上 給与 月給：451,000円 〜 固定残業：なし 管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象 想定年収 6,500,000 円 - 8,000,000円 月給 451,000～ ※管理監督者のため残業代の支給はございません ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります ※賞与有 年2回（6月、12月） ※交通費（会社規定内の全額支給） 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 待遇変更はなし

固定時間制 就業時間 09:30～18:30 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 年間休日：120日 (内訳)土曜、日曜、祝日 有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給） 夏季休暇 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜医療・健康支援＞ ■定期健康診断 ■卵子凍結補助制度 ＜ライフサポート支援＞ ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能） ■育児短時間勤務制度 ■結婚お祝い・出産お祝い制度 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■DC（確定拠出年金制度） ■交通費支給 ■ライフサポート（ベネフィット・ステーション） ■パートナーシップ制度 ■社員持株会 ■会員制リゾートホテル（エクシブ） ＜学習支援＞ ■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助） ■副業・兼業 ┗同業種や競合の業務は不可などの規定あり ■社内公募制度・自己申告制度 ＜表彰・報奨＞ ■表彰・報奨制度 ■報奨旅行（2023年度：ハワイ） ■永年勤続表彰 ＜文化・体育支援＞ ■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など ＜働く環境支援＞ ■ウォーターサーバー設置 ■毎週バナナの無料提供 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 待遇変更はなし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.dip-net.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848