ISPに関する受電・事務処理業務

募集要項 職種 ISPに関する受電・事務処理業務 雇用形態 契約社員 仕事内容 インターネットサービスプロバイダ(ISP)に関する受電・事務処理のお仕事です。 (1)受電業務 ・代理店担当者・他部署・エンドユーザーからのISPに関するお問合せ窓口 (2)事務処理業務 ・ISPに関する申込処理、支払方法や契約情報の登録変更処理など ・申込や取次の不備などに関する発信業務あり ●お問い合わせ例 (1)契約内容確認や変更に関する問い合わせ対応と後処理： 例)インターネットサービスプロバイダを転居先で申し込んだが、 引っ越しはまだなので現住所に会員証を送ってほしい。 (2)ISP申込取次に関するお問い合わせ対応： 例）システムからの申込取次時にエラーとなるので、なぜエラー になっているか教えてほしい。 (3)情報連携（コールバック依頼など）： 例）工事情報をお客様に伝えてほしいので、個人向け窓口に取次いでほしい。 ●入社日・試用期間 【入社日】3月2日 【試用期間】3ヶ月(3月2日～5月31日) ※以降習熟度により6カ月更新を予定 【研修期間】1ヶ月(3月2日～3月31日)

資格・経験 【必須】 コールセンター インバウンド経験2年以上 【優遇】 ・パソコン基本操作、タイピング、マウス操作ができる方 ・通信業界でのご経験

北海道札幌市北区北7条西1丁目1-5　丸増ビルNo.18 株式会社NTTネクシア 勤務地 北海道札幌市北区北7条西1丁目1-5 丸増ビルNo.18 【交通手段】 交通アクセス 札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」 16番出口より徒歩2分 JR「札幌駅」 徒歩約5分

時給1171円～1468円 給与 時給1,171円～1,468円 時給内訳 平日:基本給1,150円+勤務加算手当 土日祝:基本給1,150円+勤務加算手当+シフト勤務手当 ※勤務加算手当21円～68円(6・12月の評価により変動) ※シフト勤務(土日祝)手当250円 月給例(平日4日+土日1日) 186,650円 平日:時給1,171円×実働7.5時間×16日 土日祝:時給1,421円×実働7.5時間×4日 +サポート手当 【その他】 交通費全額支給 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円x2回)※2024年度実績 ※すべて当社規程に基づく

シフト制 勤務曜日・時間 週5日のシフト勤務 9:30～18:00(実働7.5時間、休憩60分) ※試用期間(3ヶ月)は土日祝休み ※残業はほぼありません

休日・休暇 ＜休日＞ 4週8休制(シフト制) 年末年始(12/29～1/3) ＜休暇＞ 有給休暇、 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇（半日） 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備 交通費全額支給 サポート手当 シフト勤務手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 有給休暇（6ヶ月以上勤務し、8割以上勤務した場合10日付与） 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規定に基づく 00000

試用期間あり 試用期間3ヶ月 時給1,171円 時給内訳 基本給1,150円+勤務加算手当21円

備考 ●研修について 平日のみ 9:30～18:00（実働7.5時間、休憩60分） ※研修は受電業務(代理店担当者からの問合せ対応)からスタートし、 着台後順次その他受電業務や事務処理業務のスキル研修を実施予定。 ＊全てのスキルを習得するまで1～2年程度の見込み。 ＊研修期間については習熟状況により変更の可能性あり。 ＊着台判定あり。 ●職場環境 ・休憩室やロッカー室あり。無料Wi-Fi完備！ ・ビル１Fに喫煙室あり ・札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」16番出口より徒歩2分、 JR札幌駅徒歩約5分の好立地、通勤しやすい！ ●ここがメリット ・土日祝の出勤には嬉しいシフト勤務手当あり♪ ・1時間単位の有休もOKで自由度高め★ ・NTTグループならでは充実の福利厚生で安心！ ●スタッフの声 ・人がやさしく居心地が良い(40代 勤続10年) ・髪型や服装が割と自由(30代 勤続10年) ・電話応対やビジネスマナーも学ぶことができ、役に立っている(30代 勤続10年) ・福利厚生が充実してる(40代 勤続15年) ・休みの取りやすさ、相談しやすい環境(40代 勤続10年)

• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• フルタイム歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 原則定時退社