E_240【業務設計×データ分析担当】業務改革を支援する企画職/大手パーソルG 業務企画

企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 E_240【業務設計×データ分析担当】業務改革を支援する企画職/大手パーソルG 仕事の内容 【新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築）】 ■業務要件整理、現状分析（As-Is）■業務フロー設計（To-Be設計）■KPI設計、運用ルール策定■システム/ツール選定・導入支援（CRM、FAQ、AI等）等 【既存プロジェクト改善・高度化】 ■応対データ／業務データの分析■応答率、処理時間、品質指標など 等 【デジタル化・DX推進AIチャット、音声認識、RPAなどの活用推進】 ■ナレッジ整備・自動化設計■オムニチャネル化の検討・設計 等 【戦略提案・コンサルティング】 ■クライアントの事業課題に対する仮説構築■改善・変革の戦略骨子作成 等 募集職種 E_240【業務設計×データ分析担当】業務改革を支援する企画職/大手パーソルG

必要な経験・能力等 【以下いずれかのご経験を2つ以上必須】 ■業務設計または業務改善の実務経験 ■データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど） ■プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー） ■自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験 【歓迎】 ■コンタクトセンター運営・SV経験 ■カスタマーサポート／CX領域の知見 ■BPO運用または立ち上げ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 予定勤務地 東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名：豊洲オフィス 所在地：東京都 江東区 豊洲3-2-20豊洲フロント7F 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 豊洲駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※その他、東京23区内、埼玉(与野)等での勤務となる可能性がございます。 転勤：当面無

月給28万9000円～37万4900円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥289,000～ 基本給￥249,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回、人事評価制度に基づき決定 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（フレックス休暇最大5日） 有給休暇：有（10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年60歳 ※延長雇用制度有 制度備考：■確定拠出年金制度 ■健康保険組合 ■団体長期障害所得補償保険全員介入 ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■資格インセンティブ ■IT研修：IT・ネットワーク基礎、RPA、チャットボット、Slack、Kintone 【教育制度/資格制度】 ・中途入社者向け合同研修：入社日初日（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます） ・事業本部研修：2営業日目（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます） ・現場導入研修：3営業日目～ ・その他、社員のスキル向上支援として様々な研修を行っております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【想定年収について】20時間分の残業手当を含めています。 【就業時間補足】配属先プロジェクトによって変動する可能性がございます。 ■昇給・降給：上位レイヤー（G4、M1以上）は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定 【業務の変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。） ■当社とは直接雇用契約を締結します。 その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣契約として顧客先にて勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 設立：1977年09月 代表者：代表取締役社長 市村 和幸 従業員数：17,947人 平均年齢：37.5歳 資本金：310百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーソルホールディングス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦３ー４ー１ グランパークタワー３３F 本社以外の事業所：国内35拠点 東京・神奈川・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎 関連会社：パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルクロステクノロジー株式会社、パーソルキャリア株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社のコンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 土日祝休み
• 服装自由