電話・メール対応

仕事内容: ＼お問い合わせ対応がメイン／電話・メール対応スタッフ募集／ +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜このお仕事の注目ポイント＞ ・かかってきた電話への対応が中心。飛び込み営業はありません ・トークスクリプトと回答テンプレートを完備 ・クレーム対応は社員が引き取る体制です ・マイカー通勤OK（全メーカー可） ・有給取得率95%以上、誕生日休暇あり +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに お客様からのお電話やメールにお応えし、ご予約や来店日時の調整までを行っていただくお仕事です。「困っていることを聞き取り、正しい窓口につなぐ」ことが役割になります。 ▼お任せする業務 ・車検、点検、整備に関するお問い合わせ対応（受電が中心） ・ご予約の受付と来店日時の調整、予約表への反映 ・車検時期が近いお客様へのご案内連絡、DMやメールの送信 ・メールフォームからのお問い合わせへの返信 ▼安心して始められる理由 ・よくある質問と回答例が一覧化されています ・専門的な整備の内容は担当者へ引き継げばOK ・電話の件数が集中する時間帯は複数名で分担します ▼身につくこと 話を聞き取り、要点を整理して伝える力は、どの職種でも通用するスキルです。対応件数を重ねるうちに、お客様が本当に知りたいことを先回りして案内できるようになります。 丁寧な言葉づかいを心がけられる方であれば、業界経験は問いません。

求める人材: ▼応募に必要な条件 ・電話やメールでのやり取りに抵抗がない方 ・パソコンの基本操作ができる方（メール送受信・文字入力レベル） ・普通自動車免許（AT限定可） ▼こんな方に向いています ・相手の話を最後まで丁寧に聞ける方 ・聞いた内容を正確に記録・共有できる方 ・落ち着いた口調で説明することが得意な方

月給25万円～36万円 給与: 経験・能力を考慮の上決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30〜18:30（所定労働時間8時間0分／休憩60分）

休暇・休日: 【休暇制度】 ・有給休暇（取得率95%以上） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・長期連休取得OK →有給と組み合わせて連休を取るスタッフも多数在籍しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【各種手当】 ・通勤手当（交通費 or 家賃補助／上限あり） ・家族手当（5,000円／人） ・住宅手当（社内規定あり） ・皆勤手当（5,000円） ・資格手当（整備士／検査員／損保募集人など） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・退職金制度（勤続年数に応じて支給） ・社内販売割引制度 ・社員専用駐車場あり 【ライフイベント支援】 ・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇（取得実績あり） ・誕生日休暇

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 STEP1：ご応募（Webで24時間受付中） STEP2：面接（1回のみ／オンライン面接OK） STEP3：内定・ご入社 書類選考の負担が少なく、ご応募から内定までスムーズに進みます。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

• 交通費支給