カスタマーサポート

仕事内容: 【業務内容】 CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。 ・契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 ・家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） 【具体的には…】 ■契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 営業担当がヒアリングしてきた内容をもとにデータベースに契約内容を登録。 必要情報の提供など営業担当と協力して契約～初回利用までをフォロー。 ■家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ベアーズは他の家事代行サービスが単発契約中心であるのに対し、 週1回や週2回など定期契約のお客さまに多く利用いただいておりそういったニーズに対応できているサービス。 お客さまから日程変更や時間変更の問い合わせを受けた後は、 いつ振替を行うかなど代替案を提案していきます。 ■新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） サービスを利用したい方からお問い合わせが来た際には、 簡易ヒアリングや営業担当のアサインなどを行います。

求める人材: 次のいずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客折衝・販売・営業・SVのご経験1年以上（業界、職種、雇用形態問わず）

大阪府大阪市西区西本町1-2-17 株式会社ベアーズ

月給25万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥44,750（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 理論年収: 300 万円 ～ 450 万円 ■昇給年2回（5月・11月） ■決算賞与年1回 ■交通費支給（月5万円まで／実費支給）※就業中の移動交通費は全額支給 ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（3万円／月） ■役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10：00～19：00 所定労働時間8時間、休憩1時間

休暇・休日: 年間休日120日 ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休日（4日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給