クレジットやデビットカードの利用状況照会などの問い合わせ対応

仕事内容 ＊週4日〜OK！曜日や時間の固定勤務可 ＊手札を上げるだけ！すぐ管理者がヘルプ ＊私服・ネイル自由！自分らしくお仕事 ＊400円台の絶品食堂でランチも大満足 ＊WEB面接＆履歴書不要でスグに応募可 【仕事内容】 クレジットカードをご利用のお客様からの「カードを無くした」といったお問い合わせにお答えするお仕事です。マニュアルや質問回答集を見ながら進められるので、コールセンター経験を活かしてさらにスキルアップしたい方にぴったり！ （お客様のご希望時間に電話をかける場合の発信対応もございます。） ＜具体的な対応例＞ ＊カードを無くしたので利用を停止してほしい ＊使った覚えがない利用明細があるので確認してほしい といったお問い合わせに対して、ご本人確認後に専用システムで状況を確認し、停止・再発行の手続きやご案内を行います。 ＜対応の流れ＞ [1]着信 [2]本人確認(30秒～1分) [3]要件ヒアリング(1～3分) [4]ナビシステムを使って対応を進める →ナビで手順確認/FAQやデジタルマニュアル確認 [5]実処理(2～5分) →停止処理/再発行手続き [6]説明(1～2分) →処理結果を説明、今後の流れ案内。 [7]終話(1～3分) →通話終了後、内容記録 対応履歴入力 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1310918｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜困った時は手札を上げるだけ！即ヘルプ＞ 対応中にわからないことがあっても大丈夫。「保留中」や「緊急」の手札を上げるだけで、スーパーバイザーやリーダーがすぐに駆けつけます。一人で抱え込む心配はありません！ ～～ここがポイント～～ 【週4日〜＆固定OKで生活リズム安定】 「週4日勤務で毎週この曜日は休みたい」「早番だけで働きたい」といったご希望に合わせて、曜日や勤務時間の固定が可能です！自分の生活スタイルを崩すことなく、ムリなく長く続けられる柔軟な働き方が叶います。 【400円台の定食！充実の社員食堂】 お昼休憩の楽しみといえば、美味しくてボリューム満点の社員食堂！400円台でお腹いっぱいになれる定食が大人気です。お弁当を作る手間も省けて、お財布にも優しいですよ。 【自分らしいスタイルで働ける自由な職場】 デニムやスニーカーなどの私服勤務OK！髪色やネイル、ピアスも派手すぎなければ自由におしゃれを楽しめます。仕事帰りのお出かけも、そのままのスタイルで直行できます♪ 【履歴書不要・WEB面接で楽々スタート】 面倒な履歴書の準備は一切必要ありません！ご自宅からいつもの私服で参加できるWEB面接を実施しています。リラックスした雰囲気でお話ししましょう。 【入社・研修】 入社日：8/17(月) 9:00～17:00 研修： ・座学：15日間 ・ロールプレイング：5日間 ・OJT・デビュー判定：5日間 ※研修中は、8:55～17:55(土日祝休み)です

求めている人材 ・パソコンのタイピングができる方 (手元を見ながらでOK) ・基本的なPC操作ができる方 (ウィンドウタブの切り替えやコピペなど) ＜こんな方も歓迎します＞ ・受電窓口応対経験がある方(半年以上が好ましい) ・金融業界や接客業などでの勤務経験がある方 ・1年以上の長期勤務経験がある方

550-0000大阪府大阪市西区 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 御堂筋線淀屋橋駅徒歩5分／四ツ橋線肥後橋駅徒歩5分／京阪淀屋橋駅徒歩8分

時給1600円～1700円 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 1700円 ・研修中は研修終了月の月末まで研修時給1500円となります ・交通費規定支給(月4万5000円まで) ○評価制度について 3ヶ月目から評価期間となり9ヶ月目から評価時給(1600円～1700円)が適用されます ※週5日勤務の場合のみ 【給与例】 給与例 ◆月収25万6000円可能！ (時給1600円×8時間×20日勤務の場合)

固定時間制 勤務時間詳細 [1]7:55～16:55 [2]8:55～17:55 [3]10:00～19:00 ※実働8時間＋休憩1時間 上記時間から曜日や時間の固定勤務が可能です ([1]と[2]のシフト、[2]と[3]のシフトの組み合わせなども可能です) ☆月平均残業時間8h程度

休日休暇 月～日・祝のうち週4日～5日勤務／シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月4万5000円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装について ・自由(デニムやスニーカーもOK) ※極端に派手な髪色や、露出の多い服装やサンダルなどはご遠慮ください 職場環境について ・休憩室あり ・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・食堂あり ・昼食の持ち込みOK ＜最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！＞ ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。

試用期間あり 試用・研修期間：25日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 　・座学：15日間 　・ロールプレイング：5日間 　・OJT・デビュー判定：5日間 ※研修中は、8:55～17:55(土日祝休み)です ※研修スケジュールはあくまでもイメージです。 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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