ドコモグループでのカスタマーサポート/操作問い合わせ受付

仕事内容: インフォメーションセンターでは、お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事 ＜お問い合わせの例＞ スマホの操作・設定について ・ネットにつながらなくなった ・消えたアプリを戻したい ・電話の着信音が鳴らなくなった 各種お手続き ・支払い方法を変更したい ・dアカウントのID・パスワードを確認したい ・d払いの支払い方法を変えたい 料金・機種関連 ・機種変更をしたいが、新しい機種のカメラ性能を知りたい ・料金プランを変更したい 変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: 経験：不問 資格：不問 その他：＜必須スキル・経験＞ ・基本的なPCキーボード入力ができる方 ・業務でメールのやり取りを経験している方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・ExcelやPowerPointなどのOfficeソフトを使用したことがある方 ・ビジネスメールやチャットなど文章によるやりとりに慣れている方 ・IT系のテクニカルサポート経験（PC、ネットワーク、サーバ等） ・IT業界で就業実績のある方（開発、運用等） ・コールセンターでの実務経験

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3 FJUTプラス株式会社 勤務地: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3 ★半年から1年ほどで在宅勤務（週3～5日）も可能 ★担当していただく案件によって勤務地が異なります。 ★勤務地の希望は考慮いたします。 受動喫煙対策：原則屋内禁煙（喫煙室あり） 【交通手段】 アクセス: JR山手線代々木駅徒歩2分

月給24万円～27万円 給与: 賞与年2回（6月・12月） 残業手当（全額支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: * 早番)08時45分〜17時15分 * 遅番)11時45分〜20時15分 （所定労働時間7時間30分／休憩60分） 残業は月平均15h～20h以内

休暇・休日: 土日祝日含む、週休2日のシフト制 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■子の看護休暇 ■通院休暇 ■積立休暇：定められた目的に対して使用可能な休暇（子の看病や、連続3日以上の私傷病など） 有給休暇 ※20日付与／入社初年度については入社日に応じて変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険は富士通健保組合加入 ■研修制度（入社時研修・OJT研修など）※規定あり ■入社時研修、UT-Learning（学習コンテンツ）あり ※経験者はよりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能です！ ■資格支援制度あり（業務に必要なものなど） ■在宅ワーク可（規定あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【採用までの流れ】 WEB書類選考 →1次面接のみ※WEB面接OK 交通費は全額支給させていただきます。 →内定 ＊本求人は、SIRIUS合同会社が採用をご支援している職業紹介のための求人情報です。（有料職業紹介事業所許可番号：11-ユ-301351） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

• 即日勤務OK
• 在宅OK
• 駅近5分以内