ITヘルプデスク

仕事内容: POSレジの"困った"を、電話で解決するお仕事です。 コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店など、日々の店舗運営に欠かせないPOSレジシステムの問い合わせに対応し、原因を切り分けながら操作方法や対処方法をわかりやすくご案内します。 ＼未経験から始めやすい理由があります／ 入社後は、システムやPCの基礎、ビジネス電話の基本からしっかり学べる研修をご用意。さらに、入社3ヶ月目まで先輩社員がOJTで伴走し、実際の電話をそばで聞きながら少しずつ対応の幅を広げていけます。いきなり1人で任されるのではなく、3ヶ月以上かけてひとり立ちを目指せるので、テクニカルサポートが初めての方も安心です。 【具体的な仕事内容】 ・POSレジシステムに関する電話問い合わせ対応 ・不具合状況の確認、原因の切り分け、操作案内 ・必要に応じたフィールドエンジニアの手配 ・電話対応履歴の入力、見直し、整理 ・対応実績の集計 ・システム更新に合わせた教育資料の作成、見直し 問い合わせ内容は、"キャッシュレス決済を導入したけれどレジと連携できない"、"自動釣銭機からお釣りが出てこない"など。内容は幅広いですが、問い合わせ履歴をQ&A方式で検索できるため、過去の対応を参考にしながら落ち着いて対応できます。 また、POSレジや周辺機器は店舗ごとに異なり、ハンディタイプやタブレット端末を導入している店舗も増えています。業態やシステムごとにサポートチームを分けているため、対応の中で専門性を高めながら、着実にスキルを身につけていける環境です。 対応が落ち着いている時間帯には、記録の整理や資料作成など、サポート品質を高める業務にも取り組みます。目の前の問い合わせ対応だけで終わらず、チーム全体の対応しやすさやスピード向上にもつながる、やりがいのあるポジションです。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給20万9793円以上 給与: 【給与詳細】 ・月給20万9793円～ ・基本給20万2000円～ ・固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～ ・超過分は別途支給 【賞与・昇給】 ・賞与年2回（6月／12月） ・昇給年1回（7月） 【試用期間】 ・3ヶ月あり ・労働条件に変更はありません 【年収例】 ・理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） ・月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合：理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） 安定した月給に加えて、賞与年2回・昇給年1回があり、日々の積み重ねが収入面にもつながりやすい給与体系です。働き方に応じて年収例も明確に示されているため、入社後のイメージを持ちやすいのもポイントです。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:00～18:00 ・13:00～22:00 ・20:00～翌05:00 【勤務時間補足】 ・所定労働時間：8時間 ・休憩時間：1時間 ・夜間勤務：状況に応じてある ・日勤・日勤夜勤混合の中から、ご希望を考慮して決定します 【勤務曜日】 ・シフト制での勤務になります 働き方に幅があるため、生活リズムや希望を踏まえながらシフトを組めるのが特徴です。日勤のみではなく、夜勤を含む働き方も選択肢に入るため、収入面や勤務スタイルの希望に合わせて相談しやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休2日制（土日祝日）（銀行カレンダーに準ずる） ・年間休日123日 ・希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇 お休みの制度が整っているので、仕事と私生活のバランスを取りながら働きたい方にもなじみやすい環境です。年間休日123日で、希望休制度もあるため、先の予定も立てやすい勤務スタイルです。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限月3万円） ・資格取得支援制度 ・資格手当 ・家族手当 ・退職金制度 ・保養所 ・慶弔見舞金 ・出産・育児支援制度 ・各種イベント ・割増手当 ・出張手当 ・紹介手当 ・表彰制度 ・保養施設等の利用補助 ・インフルエンザ予防接種 ・メンタルヘルスサポート ・産業カウンセラー面談

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 209,793円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 交通費支給