京都東山 ラグジュアリーホテル フロントゲストサービス(チェックイン対応・宿泊サポート)

仕事内容 【仕事内容】 エントランス業務を中心に、お客様対応を行いながら、 スタッフのフォローや業務調整を担うポジションです。 現場に入りつつ、チーム全体の動きを見ながら、 サービス品質の維持・向上を支えていただきます。 【主な業務内容】 ・お客様対応全般 ・観光案内、レストラン予約、各種手配業務 ・VIP・記念日利用など重要顧客への対応 ・スタッフへの指示出し、フォロー ・スタッフからの相談対応、業務サポート ・シフト内の業務コントロール、連携調整 ・サービス品質の確認、改善提案 ・新人・若手スタッフのOJTフォロー ・フロント、ベル、他部署との連携業務 ・お客様対応に関する報告・引き継ぎ 【1日の流れ】 日々のゲスト状況や予約内容を確認し、 スタッフ配置や業務の流れを把握したうえで業務を開始します。 ピークタイムは現場対応を中心に、 合間の時間では以下のような役割を担います。 ・当日の重要ゲスト情報の共有 ・スタッフへの声掛け、サポート ・対応内容の確認・引き継ぎ ・翌日の予約状況、要望内容の確認 現場に入りながら全体を見渡す立場として、 チームが円滑に動く環境づくりを行います。 【研修・フォロー体制】 入社後は、ホテルの運営方針やブランド基準を理解したうえで、 実務を通して業務に慣れていただきます。 ・既存オペレーションの確認 ・業務範囲・裁量のすり合わせ ・マネージャーによる定期的なフォロー チーフ職として即戦力を期待しつつも、 現場責任者と連携しながら業務を進めていける体制です。 【アピールポイント】 ―― あなたの接客が、世界の思い出になる。 バンヤンツリー 京都・東山 清水寺のすぐ隣、竹林に包まれたこの地で ワンランク上のおもてなしを提供しています ◇上場グループならではの安心・安定 ◇若手のチャンス無限大。実力重視です ◇海外ゲストも多数で視野が広がる毎日です 【その他】 ＜応募条件＞ ・業務上、日本語での高度な読み書き・会話が可能な方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 ※当社では在留資格取得・更新のサポートは行っておりません この求人は株式会社インデンエンターテイメントが掲載している紹介求人です。

資格 ＜応募資格＞ ■求める人材 【必須要件】 ・日本語での高度な接客対応が可能な方 （Advanced-level Japanese communication skills required） ・日本国内のホテルまたは接客業での実務経験 （Work experience in Japan required） ・チーム内での指導や業務調整経験 （Leadership or mentoring experience preferred） ・日本で就労可能な在留資格をお持ちの方 （Valid work authorization in Japan required） 【歓迎要件】 ・ラグジュアリーホテルでの勤務経験 ・就労制限のない在留資格をお持ちの方 【こんな方に向いています】 ・即戦力として現場をリードしたい方 ・サービス品質の向上に主体的に関わりたい方 ・マネジメント視点を持って働きたい方 VISA支給なし

〒605-0861京都府京都市東山区清閑寺霊山町7 バンヤンツリー・東山 /京都 ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社 勤務地備考 〒605-0861 京都府京都市東山区清閑寺霊山町７ 【交通手段】 アクセス 京都市バス東山安井より 徒歩で 10分 京阪本線祇園四条駅より 徒歩で 20分 阪急京都線京都河原町駅より 徒歩で 25分 地下鉄東西線東山駅より 徒歩で 25分

月給21万5000円～23万5000円 給与 月給 21万5000円～23万5000円 （一律手当を含む） ＜給与詳細＞ 215000円～235000円 ・交通費支給（6ヶ月分の通勤定期代を一括支給、上限300,000円） ・時間外手当、深夜勤務手当あり 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ＜勤務時間＞ 24時間(シフト制) 実働8時間

休日 ＜休日休暇＞ 毎月9日 年間休日108日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜福利厚生＞ ・クリーニング補助（全額会社負担） ・賞与（年1回、業績による） ・昇給（年1回、業績による） ・従業員表彰インセンティブ（毎月） ・交通費支給（6ヶ月分の通勤定期代を一括支給、上限300,000円） ・社会保険完備 ・時間外手当、深夜勤務手当 ・産休、育休制度 ・バンヤングループのホテルの宿泊割引（入社１年後から） ・従業員割引（SPA、レストラン） ・企業型確定拠出年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 インデンエンターテイメント 【事業内容】 人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インデンエンターテイメント 所在地：京都府京都市中京区三条通烏丸西入ル御倉町８５－１ＫＤＸ烏丸ビル４Ｆ 【紹介先企業】 会社名：バンヤンツリー・東山 /京都 ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ＆リゾーツ株式会社 所在地：京都府京都市東山区清閑寺霊山町7

• 交通費支給