クラブラウンジ・スーパーバイザー

仕事内容: ゲストサービス クラブラウンジご利用ゲストのチェックイン・チェックアウト対応を行い、パーソナライズされたスムーズな体験を提供 周辺施設の案内、交通手段の手配、各種リクエスト対応など、コンシェルジュ業務を通じて快適な滞在をサポート フロントオフィスや他部門と連携し、ゲスト満足度の最大化を図る 財務面（Financial Returns） ゲストへメニューやドリンクのご案内・説明 高級ドリンクやおすすめメニューのアップセル アフタヌーンティーやカクテルサービスの販売促進 コスト意識・リサイクルの推進 人材（People） ゲストからの要望・トラブルを迅速に報告 部門を超えたチームワークの構築 日々のブリーフィングや定例ミーティングの参加 スタッフ指導、管理 接客品質向上のためのトレーニング受講 ゲスト体験（Guest Experience） クラブインターコンチネンタル基準の洗練されたサービスを提供 一人ひとりのニーズを先読みし、柔軟に対応 飲食物の提供をスムーズかつ丁寧に実施 フィードバック・クレームには丁寧かつ適切に対応 ラウンジ内の清潔感と雰囲気を常に維持 責任ある業務遂行（Responsible Business） 正しい手順での在庫管理・保管を実施 その他、特別業務やアサインメントへの対応 労働安全衛生の方針を遵守し、安全な職場環境を維持

求める人材: 高校卒業、またはホスピタリティ・F&B関連の専門資格 クラブラウンジやホテルラウンジでの接客経験歓迎 ホスピタリティマインドと高いコミュニケーション力 日本語はビジネスレベル必須、英語ができれば尚良し 食品衛生・アルコール提供に関する法令遵守（必要に応じて資格取得）

年俸400万円以上 給与: 給与は弊社規定によります。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制

休暇・休日: 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。 私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。

試用期間なし

その他: ※本求人は、株式会社リクラボによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり