既存顧客の内勤営業職

仕事内容: 自社サービス(インターネット通信や電力などのイ ンフラ環境)をご利用中のお客様からの、 お電話での問い合わせ対応をお任せします。 ★新規のテレアポや飛び込み営業は一切ありません。 (100%既存顧客・インバウンド対応) ーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的な業務ステップ ーーーーーーーーーーーーーーーーー 1 お問い合わせ対応・ヒアリング 「設定方法がわからない」「通信速度が遅い」とい ったお困りごとや、「他社に乗り換えようか迷って いる」といったご相談に対し、 まずは丁寧に状況をお伺いします。 ※お客様がサービス内容を勘違いされているケース も多いため、まずは「何にお困りなのか」を傾聴す ることが最重要です。 2 課題の特定と解決策の提示 ヒアリング内容をもとに、 マニュアルや過去の事例を参照しながら解決策を導 き出します。 誤解や認識のズレがあれば、 分かりやすい言葉で丁寧にご説明し、 不安を解消します。 この求人は人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者の株式会社エスタス（許可番号 ：23-ユ-302764）が、 企業から採用の委託を受けてご紹介しています。 応募後、担当者からお電話でご連絡します。 同じエリアのほかの求人もご紹介できます。

求める人材: 【年齢】35歳未満 （例外事由3号イ：長期勤続によるキャリア形成を 図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契 約の対象として募集・採用するため） ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎! これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です! 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考えられる方 ・ヒアリングを通じて本質課題を見抜ける方 ・数字目標に前向きな方 ・改善提案を自ら行える方 ◇活かせるスキル ・カスタマーサクセス経験 ┗ 利用促進や継続率改善の実績 ・既存営業経験 ┗ アップセル・クロスセルの具体実績 ・数値管理力 ┗ KPI達成に向けた行動改善経験

月給27万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥44,000（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ■月額271,000円〜 ■昇給:年2回 ■賞与:年2回(7月・12月) ■固定残業代:25時間分(44,000円〜) が含まれています。 超過分は別途追加支給いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月(期間を延長する場合有) ※試用期間中は月給245,000円となります。 ※習熟度により延長の可能性あり(最長6ヶ月)

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 ■所定労働時間:8時間00分 ■休憩:60分 ■月間平均残業時間:15時間程度

休暇・休日: 休日:土日祝休み 年間休日:124日 休暇制度:年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、 産休・育休、介護休暇、有給休暇、夏季休暇、 GW休暇補足情報:■完全週休2日制(土日祝) ■年間休日数:124日 ■有給休暇:入社半年経過時点10日付与、 最高付与日数20日。 半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇:取得実績あり ■育児休暇:取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、 資格手当、持株会制度補足情報:■各種社会保険完 備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度 ※会社規定による (結婚、出産、弔慰金など) ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 (最大小学校卒業月まで) ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度(先輩社員によるマンツーマン指導) ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修(昇格時に社内外研修) ■資格取得支援 ■交通費全額支給 ※規定あり (公共交通機関定期代) ■家族手当(試用期間終了後) ※規定あり (配偶者月5,000円、 子1人につき月3,000円 )※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度(試用期間終了後) ■育児休業後の短時間勤務制度 (最大小学校卒業月まで) ■オフィスカジュアル

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：原則3ヶ月(期間を延長する場合有)※試用期間中は月給245,000円となります。※習熟度により延長の可能性あり(最長6ヶ月)

その他: 【受動喫煙対策】 受動喫煙対策の有無:対策なし 受動喫煙対策について: 禁煙 特記事項 : 【選考の流れ】 ▼書類選考 ▼一次面接 ▼最終面接 ▼内定 ※場合によっては面接が3回ございます 【紹介事業者】 株式会社エスタス（有料職業紹介 許可番号：23-ユ-302764） 本求人は紹介先企業の求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間