カスタマーサクセス

仕事内容: 本ポジションは、オーガニックグループ株式会社のカスタマーサクセスとして、現場運営と成果最大化の両面を支える役割です。担当領域は下記の通りです。 【運用実務プランナー】 ● 弊社の商品を購入してくださったお客様により長く利用していくための「最高のお買い物体験」を提供していきます。 ● 1人1事業体制で、ブランドの運用実務全体を戦略設計から実務まで一貫して担当していただきます。 【主な担当内容】 ● コールセンターや倉庫など外注先のディレクション。 【在庫・受発注・出荷管理の運用実務統括】 【各種システム設計・管理・改善】 ● 新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）。 ● 既に取引のある商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）。 ● 同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）。 【入社後】 ● 弊社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。 ● 3ヵ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。

求める人材: 【必要条件】 ・営業（顧客折衝）経験1年以上　※toC、toB問わず 【歓迎要件】 ・倉庫やコールセンターなど複数の外部法人を巻き込み、業務を推進した経験 ・KPI設計や在庫分析など、数字を使った課題解決の経験 ・ECシステム・受発注管理・在庫管理など、ツールやシステムを活用した業務改善経験 ・変化の大きい環境で、上流から下流までやりきった経験 ・D2CやEC事業におけるオペレーション構築／改善経験 ・システムやデータを活用した業務改善に興味がある方 【求める人物像】 ・システムや数字を駆使し、課題をロジカルに解決するのが得意な方 ・複数の関係者を巻き込み、法人折衝や調整をスムーズに進められる方 ・地道な出荷・在庫管理業務にも前向きに取り組める方 ・理想と現実のギャップを楽しみながら、柔軟に適応できる方 ・目的志向で、自責意識を持って業務を遂行できる方

福岡県福岡市中央区薬院2001-5-6ハイヒルズビル7階 オーガニックグループ株式会社 勤務地: 転勤の可能性：なし

月給37万円～61万円 給与: ※固定残業代45時間込み ※前職の年収を考慮して総合的に判断をさせていただきます。 ※年俸は12分割して支給 ■昇給：年1回 ■試用期間：6ヶ月（雇用条件の変更なし） 【モデル年収】 ・1000万円／30歳　月給83万円 ・800万円／28歳　月給66万円 ・600万円／25歳　月給50万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00 土日祝休み 年間休日：120日 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給 通勤手当全額支給（月額5万円まで）、服装自由、書籍、研修費用会社負担（全額） 定年：60歳 ※業界・業務が重なっていない場合のみ副業可能です。検討される際は事前にご相談ください。 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 370,000円 - 610,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給