サポートデスク・問い合わせ対応

仕事内容: ✅ サポートデスクからキャリアスタート ✅ 定時退社／土日祝休み・年間休日125日 ✅ マニュアル完備で安心して始められる ✅ 電話・メール中心の落ち着いた対応業務 ✅ 事務・接客・販売経験を活かせる仕事 ＼「聞く力」「丁寧に対応する力」が活きる／ 「人と話す仕事は好きだけど、 ずっと立ちっぱなしは正直つらい」 「ガツガツした職場より、 落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方に選ばれているのが、 問い合わせ対応を中心としたサポートデスク業務です。 専門知識は不要。 決まった手順・マニュアルに沿って進める仕事なので、 未経験の方でも無理なくスタートできます。 【仕事内容】 **サービス利用者・社内からの問い合わせ対応（一次対応）**を行います。 ・電話／メールでのお問い合わせ対応 ・内容のヒアリング、一次案内 ・対応内容の入力、記録 ・担当部署への取り次ぎ ・簡単な事務作業、データ入力 ※専門的な判断は別担当が対応 ※クレーム対応ばかりではありません 【入社後の流れ】 ▶ 基礎研修（約1ヶ月） ・電話／メール対応の基本 ・マニュアルの使い方 ・システム操作の基礎 ・仕事の進め方、ビジネスマナー 対応内容はあらかじめ整理されているため、 「何を聞いて、どう対応するか」が明確です。 研修後も、すぐ相談できる体制があります。 【この仕事で身につくこと】 ・電話／メールでの対応スキル ・情報を正確に聞き取る力 ・PC操作、入力スキル ・サポート／事務業務の実務経験 経験を積むことで、 サポート業務の幅を広げたり、ITサポート職などへ ステップアップすることも可能です。 【働き方について】 ・原則定時退社 ・土日祝休み ・年間休日125日以上 ・リモート勤務の相談可 無理のない働き方で、 仕事とプライベートをしっかり両立できます。

求める人材: 30歳以下の方 （長期勤続によるキャリア形成を図るため／例外事由 3号のイ） ※職務経験不問。ゼロから教育することを前提とした採用です。 【必須条件】 日本語での円滑なコミュニケーション・読み書きができる方 （仕様書の読解や不具合報告など、正確な日本語での業務遂行が必要なため）

東京都新宿区新宿3-1 株式会社リクソル 勤務地: 出張なし 【交通手段】 アクセス: 新宿駅より徒歩5分

月給20万5000円～60万6000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥205,000 〜 ￥606,000は1か月当たりの固定残業代￥8,000〜￥44,600（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 【昇給】 年1回 【賞与】 年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) ★月の平均残業時間は5時間以内！ 休日休暇 完全週休2日制（土日休み・祝日） 【年間休日】 125日 【有給休暇】 10日 ゴールデンウィーク 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇

休暇・休日: 完全週休二日制 土日祝休み 年間休日125日 オンオフがしっかりしておりプライベートも充実できます♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 交通費全額支給 定期健康診断 時間外手当（超過分） 資格手当 （AWSやLPICなど各種資格1種類に付き月5000円～3万円支給。最大月10万円まで支給。） 資格取得支援制度 （受験料や研修費全額補助） 結婚祝い金 出産祝い金 子供手当 各種イベント （BBQや花火大会、納涼船、忘年会など開催） 無料Bar 部活動 （フットサル部、ダーツ部、TeaTime部など12の部活が活動中！※任意参加）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 205,000円 - 606,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 駅近5分以内