コンタクトセンターでの入居者様の窓口担当業務/2025-0927-2

仕事内容: ■業務内容： 今回のポジションでは、同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務内容に変更になる場合があります。 【業務詳細】：※お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ・その他、コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 ●株式会社シノケンファシリティーズについて： ・事業内容：不動産賃貸管理事業、マンション管理業、不動産仲介業　等

求める人材: ■必須条件： ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ■学歴：不問

福岡県福岡市中央区天神1-1-1アクロス福岡東オフィス9階 株式会社シノケングループ 勤務地: [福岡オフィス（株式会社シノケンファシリティーズ）]福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 東オフィス9階　 ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ※就業場所の変更の範囲：無し（但し、年1回、「異動アンケート」により転勤や事業会社間の異動希望の有無を選択可）

月給23万5400円～27万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥235,400 〜 ￥275,000は1か月当たりの固定残業代￥56,000〜￥65,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 月額基本給 月給：235,400円～275,000円　(月給は固定手当を含めた表記)　　　 ・基本給：179,400円～210,000円 ・固定残業手当：56,000円～65,000円（固定残業時間40時間0分/月）　 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 賞与：年2回（昨年実績／基本給の4.3ヶ月分） 昇給：年1回（1月） 予定年収：360万円～420万円 ※上記金額はあくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）　　（休憩時間：75分） 所定時間外労働の有無：あり

休暇・休日: 週休2日制（シフト制） ※原則、日曜・祝日・隔週土曜休み ※土日に出勤した場合振休あり その他 夏期休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇、有給休暇　等 年間休日：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜その他補足＞：産休育休制度あり、 社員旅行、転居時の管理物件への斡旋あり、オンライン医療相談サービス　等

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼24時間応募受付中！／ ★選考の流れ★ ご応募は画面下の【応募画面に進む】を押す ▼▼▼▼▼▼▼ 個人情報などの必要事項を入力し送信！！ その後、対面もしくは電話・WEBにて面談をさせていただきます。 面談では、現状をヒアリングさせていただき、ご応募いただいた求人の詳細をご説明いたします。また面談の中でその他の求人をご提案させていただく場合もございます。 ★弊社の転職サポート★※転職サポートの費用は一切必要ありません。 応募先が決まりましたら、書類選考通過のための応募書類（履歴書・職務経歴書）作成のサポートさせていただきます。 書類選考通過後は、面接や適性試験に不慣れな方には、対策などもサポートさせていただきます。 最終選考に合格され、内定を獲得された方には、弊社を通じて採用条件や入社日を内定企業と調整させていただきます。 内定企業から採用条件通知書をご提出いただきますので、内容をご確認の上、承諾の可否をご検討いただきます 内定承諾をいただいた後に退職日の決まられていない方は、現職の企業と退職日の調整をしていただきます。 現職の企業の退職日と内定企業への入社日が正式に決まりましたら、入社手続書類をご準備いただきます。 ====================================== この求人は株式会社求人情報グループの保有する紹介案件です 職業紹介事業者名：株式会社求人情報グループ 有料職業紹介事業：13-ユ-310631 個人情報の取り扱いについて利用規約：https://kyujin-group.co.jp/privacy.html 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 235,400円 - 275,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給