カスタマーサポート・電話対応スタッフ

仕事内容: お客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応するコンタクトセンター業務をお任せします。 商品交換やお申し込み後の確認、サービスの操作方法など、さまざまなお問い合わせに対応していただきます。 【具体的な業務内容】 ・商品交換に関する電話・メールでのお問い合わせ対応 ・優待品のお申し込み後の確認や発送予定のご案内 ・商品の仕入れ先担当者との連絡・調整 ・サイトの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・クレームやエスカレーションの一次対応 ・業務フローやマニュアルの整備、改善提案 困ったときは上長と連携しながら対応できる環境です。 【入社後のサポート】 入社後は座学や研修を通じて、業務内容やサービスに関する知識を身につけていただきます。 業界未経験の方も、基礎から学びながら安心して業務をスタートできます。

求める人材: 【求める人材】 ・接客、販売、営業事務など、コミュニケーション力を活かした業務経験がある方 ・Microsoft Officeの基本操作ができる方（Excel初級、PowerPoint） 【歓迎する経験・スキル】 ・電話やメールでのカスタマーサービス経験 ・クレーム対応の経験 ・クライアントや外部パートナーとの連絡・調整経験 ※上記は必須ではありません。これまでの経験を活かして活躍できます。 【こんな方を歓迎します】 ◎ チームワークを大切にし、自律的に行動できる方 ◎ 周囲と協力しながら、チームの目標達成に取り組める方 ◎ 品質と効率の両方を意識し、業務改善に取り組める方 ◎ お客様やクライアントの声に丁寧に耳を傾けられる方 ◎ トラブル発生時にも冷静に対応できる方 ◎ 課題に対して前向きに解決策を考え、提案できる方 ◎ 投資家の満足度向上につながる仕事に興味がある方

月給25万円～33万円

シフト制 勤務時間・曜日: ◆勤務時間 08:50〜17:20 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 自社内勤務 転勤の可能性:なし 勤務地の変更の範囲:会社が許可または指示する場所 ※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方(予定を含む)が対象です。 ※オフィス出社を想定

休暇・休日: 休日:土日祝休み 年間休日:125日 休暇制度:有給休暇、年末年始休暇、特別休暇、夏季休暇、リフ レッシュ休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報:■完全週休2日制(土日祝日) ■年末年始休暇(12/29〜1/4まで) ■ウェルカム休暇 ・2日間付与(試用期間中の利用が可能) ■有給休暇(試用期間満了時に10日間付与) ・午前/午後半休取得が可能 ■夏季休暇 ・ 4日間付与(7月〜10月) ■リフレッシュ休暇(付与日から1年間) ・ 入社3年で3日間付与 ・入社5年で5日間付与(以降5年毎に5日間付与) ■慶弔休暇 ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■産前産後・育児休業 ・ 復帰率100% ■育児・介護休暇 時短勤務可 有休消化率76%以上 ※2025年度実績 産前産後・育児休業 復帰率100%

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康診断、社会保険完備、交通費支給、持株会制度 補足情報:■通勤手当:月額上限金額5万円 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入(各種補助、保養所利用が可能) ■従業員持株会(奨励金5%補助) ■服装自由(TPOに合っていればOK) ■リモートワーク、在宅勤務可 ■AIツールの導入 ■ウェルカムランチ(ランチ代1回1万円まで補助) ■全体会(2月、8月) ■全社懇親会(12月) ■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ■入社者研修 ・管理部門研修 ・役員による事業説明会 など ■管理職、リーダー研修(GLOBIS学び放題) ■副業可(許可制) ■カフェスペース ・ Office Oasis設置(飲料、コーヒーサーバー、軽食) ■人事評価制度 ・役割等級制度 ・ 目標管理制度(半期に1回評価) ・1on1の実施 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。

試用期間なし

その他: 【本案件の選考について】 本求人は、有料職業紹介事業を行う「株式会社ダブルチーム」による職業紹介案件です。 ご応募いただいた後は、弊社担当者が採用までを全面的にサポートさせていただきます。 紹介番号：13-ユ-319515 （有料職業紹介事業） ＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社ダブルチーム TEL：03-6427-4713 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間