チャット・メール対応メイン│宿泊施設のお問い合わせ対応│C3

仕事内容 チャット・メール対応がメイン◎人気カスタマーサポートの【正社員】を大募集♪ －－－－－－－－ ■月給21万円〜 ☆+。残業なしでプライベートも充実！ ■電話対応はほぼ無し！コールセンター未経験者でも始めやすい！ ■札幌駅徒歩2分の本社勤務。社員食堂や資格取得支援など福利厚生も充実してます！ －－－－－－－－ ☆業務内容 「接客は好きだけど、お電話よりもテキストでのやり取りが得意」 「落ち着いてオフィスワークに取り組みたい」という方に最適な、チャット・メッセージ対応メインのお仕事です。 国内の大手宿泊施設を利用されるお客様の旅を、文字のコミュニケーションで支えるお仕事です。 お客様からのお問い合わせには専用のチャットツールやメールを使用して対応します。 電話対応は最小限に留め、テキストでの正確な案内を重視する環境です。 チャット・メール・メッセージでの対応が中心なので、タイピングが得意な方はぜひご検討ください◎ ☆お問い合わせ例 ・お部屋の鍵番号を教えてください ・宿泊⼈数を変更したいです ・キャンセル料⾦は発⽣しますか︖ など ☆特徴 お問い合わせいただくお客様は、日本人だけでなく、海外からお越しのお客様も多くいらっしゃいます。 こちらの求人では【日本語対応のみ】を募集していますが、【英語スキル】をお持ちの方は、多言語手当を支給いたしますので、ぜひご応募ください♪ マニュアルや研修が整っており、コールセンター・カスタマーサポート未経験からスタートした社員も多数活躍しています！ あなたからのご応募をお待ちしています◎

求めている人材 【必須条件】 ・高卒以上（定年60歳） ・基本的なPC操作ができる方（文字入力・メール対応など） 【歓迎要件】 ・コールセンターやカスタマーサポート経験（業界・年数不問／未経験も歓迎） ・ホテルや宿泊業界での勤務経験、海外留学・在住経験 【勤務地について】 勤務地は、弊社札幌本社ビルでございます フルリモート・在宅勤務は出来かねますのでご了承くださいませ 年齢の条件と理由：あり（※高卒以上/定年:60歳）

060-0003北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-5井門札幌北三条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社 勤務地 大通り駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩２分

月給21万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】210,000円 ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ●給与内訳（一部） ①固定残業代：4,300円〜（月3時間分／超過分は別途全額支給） ②調整手当：10,000円（規定あり） ●各種制度 ・交通費支給：月上限30,000円（規定あり） ・精勤給制度：最大7,000円／月（シフト皆勤時） ・インセンティブ：最大7,000円／月（ノルマなし／業績に応じて支給） ・昇給：年3回（4カ月ごとの評価による） ・賞与：年2回（規定あり）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【勤務時間】 ・9：00～21：00のシフト制（実働8時間程度／休憩1時間） ・月あたり総労働時間：173時間30分を目安としたシフト調整を行います

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇など各種休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ┗管理職候補：4ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし