回路・電気・制御設計

仕事内容: 【会社概要】 地域の企業活性化を目指しITサポート事業を展開する当社において、ITヘルプデスク・テクニカルサポート担当をお任せいたします。 【業務内容】 ・IT製品のサポート業務 ・メールや電話でのお問合せに、対応マニュアルに従って対応。 ・ITシステム上でエラー等が起きた場合に、マニュアル通りに業務を実施。 ・SVとしてシフト管理や上席対応、オペレーターの育成 ・業務改善（オペレーションフローの見直し、KPI分析・改善など） ※マニュアルあり、初期研修あり ※電話の対応は受電のみで、ノルマやアポイントなどはございません。 【業務の特徴】 SHIFT PLUSは東証一部上場企業の株式会社SHIFTの100％子会社で、ITヘルプデスク・カスタマーサポート領域のみならず、 ソフトウェアの品質保証業務・コールセンターのナレッジマネジメントと業務など、様々な業務へのキャリアアップが可能です。 【キャリアパス】 SHIFT PLUSに多種多様な業種から転職をしてくる方が多いです。 未経験でも安心して就業可能なフォローアップ体制を整備しており、安定した環境で自身のキャリアを積み重ねることができます。 コールセンター出身者は、これまでの顧客対応経験を活かしながら、問合せの分析業務やFAQマネジメント業務、品質保証の領域へ キャリアチェンジをしている方もいます。 1年目：ソフトウェアテストのテスト実行者として入社 2年目：テスト設計者としての経験を経てCS部門のリーダー職に異動 3年目：CS部門のリーダーとして、お客様への月次報告・業務改善提案を実施。 ※この時点で年収100万円アップ 【当社の特徴】 当社は、2015年5月よりインターネット関連サービスを提供しているベンチャー企業です。 「地方にワクワクする仕事を増やし、社会をより豊かに」を経営理念に掲げ、主に二つの軸で事業展開しています。 （1）エンジニアに創りたいものに熱中してもらうためのサービス （2）地域課題を解決する新規事業

求める人材: ＜必須条件＞ ・コールセンター経験（※電話・メールは問わない） ＜歓迎条件＞ ・テクニカルセンターでの対応経験（※電話・メールは問わない） ・ネットワーク、インフラ系の運用経験

東京都 株式会社SHIFTPLUS 勤務地: 2025年中に23区内に新拠点開所予定 【交通手段】 アクセス: 配属先による

月給25万円～33万3333円 給与: ＜想定年収＞300万円～390万円　■昇給:年2回　■賞与:年2回 ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ※時間外月平均10時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 333,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間