カスタマーサクセス

カスタマーサクセス｜ココナラアシスト（第2新卒層） カスタマーサクセス 東京都渋谷区桜丘町12−10 渋谷インフォスアネックス9F/10F 正社員 業務内容 ▪️ 組織・チームのミッション 立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていく仲間を募集します。 この仕事を一言でいうと「企業と、そこで働く人。その両方に伴走して、事業の成長を支える」仕事です。 人材マッチングビジネスのため、発注側（企業）と受注側（個人）の双方と関わり、マッチング後の稼働を軌道に乗せ、成果まで見届けます。人と深く関わって成果を出したい方が活躍できるポジションです。 ▪️ 具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・ 書類選考 ・ 面接2〜3回 ・ 適正検査あり ・ 内定・オファー面談 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給35万4166円以上 給与 月給：354,166円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 91,290円 【想定年収】※ご経験に応じて決定いたします。 5,000,000円〜6,500,000円 月給： 354,166円〜460,416円 基本給： 262,886円〜341,752円 固定残業代：（固定残業時間45時間0分/月） 91,290円〜118,664円 ※固定残業手当は時間外・休日労働45時間分。超過分は別途支給。 ・ 昇給：年2回 ・ 昇格：年2回 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 就業規則に準ずる

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ・ 完全週休2日制（土/日） ・ 祝日 ・ 有給休暇 ・ 入社時特別休暇（5日） ・ 慶弔休暇 ・ 年末年始休暇 ・ リフレッシュ休暇（3日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・ 各種社会保険完備 ・ 書籍購入費支給 ・ パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与 ・ インフルエンザ予防接種 ・ 通勤交通費全額支給（上限4万円） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 就業規則に準ずる

受動喫煙防止措置 その他 屋内全面禁煙 勤務先ウェブサイトURL https://coconala.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848