車検コールセンタースタッフ

仕事内容 □■ この求人のPOINT ■□ 伊藤忠グループ/24年5月設立 ◎未経験歓迎！ ◎販売・営業職で目標を設定して 行動した経験も活かせる！ ◎実績に応じて、 毎月インセンティブを支給 （ノルマはありません） ◎既存顧客への電話での案内が メインなので話しやすい ◎家庭と仕事を両立させる 働き方も可能！ ◎質問や相談がしやすい 風通しのよいチーム体制 ◎未経験から段階的に学べる研修制度 ◎キャリアアップの道もあり ◎原則定時退社 □■ WECARSについて ■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した 中古車販売・買取企業です。 □■ お任せするお仕事は ■□ ＜このようなお客様が相手＞ WECARSのお店をご利用頂いている お客様や新規でお問合せ頂いた方を 対応します。 今回、お客様へ車検の時期をご案内して、 日程調整を行うコールセンターの スタッフを募集します。 ＜未経験からはじめられます＞ お客様との会話については マニュアルが整っているので安心です。 車検の知識も業務を通じて身につきます。 ＜具体的には＞ ◎発信業務／ 既存顧客へのアプローチが中心。 お客様のリストに基づいて電話をかけます。 ◎日程調整／ お客様の希望日程を伺い、 車検を実施する店舗と相談しながら 予約を確定します。 ◎全国の店舗を担当／ 私たちは現在、全国で約250店舗を展開。 それらすべての車検予約を担当するのが、 今回募集するオフィスでの仕事です。 全国にある店舗を担当するため、 さまざまな地域のお客様と会話できる、 という楽しみもあります。 □■ この仕事の特徴 ■□ ＜予約を獲得した件数が評価に＞ ノルマはありませんが、 予約の獲得数に応じたインセンティブを 毎月支給します。 そのため、個人で目標を設定して 業務に取り組む先輩が数多くいます。 既存顧客が対象なので、 お客様とつながりやすく、 実績も上げやすい環境です。 ▼ 入社2年目例／月収35万円 （インセンティブ8万円） ＜女性管理職も積極登用＞ 女性のコールセンター長・店長・課長・ 工場長も多数活躍しています。 ライフイベントを経て復帰した社員が 働きやすい職場環境を随時整備しています。 ＜働きやすい職場風土＞ 拠点の組織は、社員6名／パート約20名。 それぞれが情報共有しながら 業務を進めています。 「わからないことはすぐ相談できる」 チーム体制で運営されているので どんなときでも安心です。 □■未経験から学べる研修制度■□ 車検の知識はなくても大丈夫！ 先輩社員のOJTをはじめ、 周囲からのフォローを受けつつ 実践で学べる環境です。 ◆座学研修／ 車検制度・サービス内容の学習 ◆ロールプレイ研修／ 実際の電話対応を想定した練習 ◆OJT／先輩が1対1でサポートしながら 業務を実践 など 入社後1ヶ月程度で独り立ちできるよう、 しっかりと指導いたします。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q. 前職は？ A. アパレルの販売職です。 Q. 勤務時間は？ A. 9:00～18:00と11:00～20:00の 2パターンに分かれています。 基本的に定時退社で帰れるため、 状況によりますが ほぼ残業することはないです。 休日についても、事前に希望を出せば ある程度調整できます。 Q. この仕事のやりがいは？ A. 何度もリピートいただくお客様が いらっしゃることです。 「そろそろ車検の案内が来るころだと 思ってた」と言われるとうれしいですね。 Q. 前職の経験で活きている点は？ A. 自分の工夫で数字（予約件数）を 伸ばせる、という点でしょうか。 当社ではそれがインセンティブとして 還元されることもやりがいの一つです。 そのため丁寧な話し方はもちろん、 お客様に電話を受けていただきやすい 時間帯を狙うなど、計画的に考えて アプローチしています。 Q. 仕事で難しいところは？ A. 電話だけでの対応となるので、 お客様の表情が見えない中で、 声色などを踏まえてコミュニケーション しなくてはならないことです。 高齢の方や車検の知識がない方に、 わかりやすく説明することも求められます。 だからこそ、車検の制度については 常に知識をアップデートしています。 ==== 長く安心して働ける環境 ==== □■ 評価・報酬について ■□ ＜年1～2回の面談＞ 上司との面談を通じて目標設定や キャリアプランを相談できます。 ＜評価制度＞ 日々の仕事のがんばりを反映する 評価制度のもと、年齢・社歴に関係なく 平等にチャンスがあります。 （定期的に評価。基本給・賞与へ反映） ★あなたがやりがいを持って働けるよう、 教育制度や評価制度、働き方の改革を どんどん進めています。 ==== 私たちはこんな会社です ==== □■WECARSが大切にしていること■□ 1. お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2. お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3. 信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の 改革を推進しています。

求めている人材 ◆学歴・前職不問／未経験者歓迎します！ ※クルマや車検の知識は一切いりません。 ＜以下の経験・志向を歓迎＞ ◎接客経験者 （アパレル・飲食・販売など） ◎営業経験者（業種不問） ◎人と話すことが好きな方 ◎お客様の要望を丁寧に伺い、 共感・提案できる方 ＜このような先輩が活躍中＞ ◎数字を追うのが好き／自主的に目標設定、 達成感を得ることによろこびがある。 ◎好奇心が旺盛／ 電話越しのお客様のニーズを想像して 柔軟に対応することが楽しい。 ◎計画的に行動できる／過去の通話履歴を 分析、効果的な架電タイミングを見極める。 ◎気遣いができる／ お客様に寄り添って対応を行っている。

職場環境 現在活躍中のスタッフのほとんどが 未経験入社、クルマの知識がなくても 大丈夫です！ みんなで協力し合い、 成長していける環境が根付いており、 ご自身のペースに合わせた スキルアップが可能です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可）

812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24　大博センタービル10階 株式会社WECARS(ウィーカーズ)　博多コンタクトセンター/7cche 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅より徒歩5分

月給26万9600円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※基本給に、 一律ライフデザイン手当2万円含む。 ※給与は能力を考慮して決定。 ★「固定残業代42時間」とありますが、 原則定時退社（残業なし）です！ ★月給に加え、 インセンティブを支給。 ■昇降給年1回 （人事評価制度あり） ■賞与年2回 （7・12月／業績に応じて支給） 【手当】 ◎通勤手当（最大月1万5000円） ※自動車・自転車通勤OK ◎残業手当（月42時間の超過分） ◎社宅手当（規定あり） ◎家族手当 （最大月3万5000円 ※規定あり） 【給与例】 給与例 【入社2年目例】月収35万円 業務内容：架電業務、パート指導 月収の内訳 基本給：20万5000円 （ライフデザイン手当含む） 固定残業代：6万5000円 インセンティブ：8万円 ※上記、別途諸手当と賞与を支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜2交代制＞ 以下いずれかの時間帯で勤務 ◎早番 9:00～18:00 ◎遅番 11:00～20:00 （実働8時間／休憩1時間） ※退勤が20:00の場合は深夜手当支給 （500円/1日） ・原則定時退社 ・時短勤務あり

休日休暇 週休2日制（シフト制／月8～12日） ※社内カレンダーに基づく ※事前に申請すれば、曜日関係なく 柔軟にシフト調整が可能！ ※土日祝休み可！ ★年間休日115日 ※2025年1月に人事制度改定。 年間休日が105日→115日になりました！ ＜休暇＞ ■年末年始 ■有給（有休消化率：60％前半） ※入社6ヶ月経過後に10日付与 ■産前産後休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■看護 （⼩学校3年⽣修了までの子供） ■介護 ■慶弔 ■特別 ■母子健康管理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■企業年金（401K確定拠出年金） ■社宅手当（規定あり） ＜働く安心を守る制度＞ ■社員相談窓口 ■定年後の再雇用制度（65歳まで） ■企業年金（401K確定拠出年金） ■育児時短制度 ■介護時短制度 ＜独自の福利厚生＞ ■社員割引販売 （全車種・メーカー問わず） ■各種ライフステージ休暇制度 ＜充実した手当で暮らしをサポート＞ ■引越費用全額免除（規定あり） ■結婚祝い金（最大2万円） ■出産祝い金（1万円） ■災害等給付金（最大10万円）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 住宅手当あり
• 時短勤務あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし