カスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 音楽教室や総合シェアスクール「WeART」のカスタマーサポート／自社サービスのコールセンター業務を完全フルリモートでお任せします！ 【具体的には】 当社サービス（音楽教室「EYS教室」や「WeART」）の会員様を対象とした、電話・チャット・メールでのサポート業務です。 音楽や芸術への「好き」という情熱を、お客様とのコミュニケーションに活かしてください！ ◎ 主な業務内容 ✅お問い合わせ対応 「予約システムの使い方がわからなくて…」「レッスン日を変更したい」といった会員様からのご相談に、PCとヘッドセットを使って丁寧にご対応いただきます。 ✅店舗・講師との連携 会員様からのご要望やキャンセル連絡などを、社内システムやチャットツール（Slack/Asana等）を使って各店舗や担当者へ共有・連携します。 〇通勤時間 0分、音楽や芸術への情熱 無限大！ 満員電車のストレスから解放され自宅で仕事ができます。 〇あなたの声が「未来のサービス」を創る 「もっとこうなれば、音楽を続けやすいのに」という会員様のリアルな声を、社内のシステム開発チームへフィードバック。あなたの気づきが、新しいアプリの機能や新コースの誕生に繋がります。 ★ リモートでも安心のサポート体制 ★ オープニングメンバーとして、オンラインでの研修制度が整っています。 業務中の困りごとも、チャットやWeb会議ですぐに先輩に相談できる環境です。 【企業について】 「音楽を楽しむ人を沢山創出したい」という想いからスタートし、芸術・幼児教育・ITなど多角的なプラットフォームを展開する2nd Community。 場所にとらわれない働き方を推進しており、今回のカスタマーサポートも全国からプロフェッショナルな仲間を募集します。 単なる「受電」ではなく、顧客の声をサービス改善に繋げる「未来の価値」を創るポジションです。

求めている人材 【必須条件】 ・実務でのPC操作経験1年以上 ・安定したインターネット環境（光回線等）をご自身で用意できる方 ・静かな環境で業務に集中できる方 ◎ 歓迎する方 ◎ ・週5日フルタイム勤務できる方、大歓迎！ ・カスタマーサポートや営業、接客の経験がある方 ・楽器演奏や音楽の知識・経験がある方（趣味でもOK！） ・Zoom、Slack、Spreadsheet等のクラウドツールに抵抗がない方

フルリモート 2nd Community株式会社

時給1200円以上 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜

シフト制 勤務時間詳細 9:00-22:00 上記の時間の中でシフト制 週３日～１日６時間～OK

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由