【カスタマーサクセス】事務経験活かせる環境 フレックス制度あり その他カスタマーサクセス

企業名 ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】事務経験活かせる環境◎フレックス制度あり 仕事の内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう問い合わせ対応からFAQ整備,制度対応,業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務◎加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです ■問い合わせ対応（約70%）：既存加盟店からのメール問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きを案内 ■WEB FAQ作成・更新：問い合わせ内容を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQの拡充を推進 ■告知・全体施策運用：業界の制度変更や機能アップデートに伴う全加盟店への情報発信と施策運用 ■業務改善（RPA含む）：事務業務やフローの課題を発見し、RPA導入等の改善案提案から実装までリード。 募集職種 【カスタマーサクセス】事務経験活かせる環境◎フレックス制度あり

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応経験3年程度(カスタマーサポート/営業/事務/販売等、メールや電話での折衝経験) ■各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方※一部ルーティン業務ありのため ＜ポジションの魅力＞ ・FinTech領域で、顧客対応からFAQ設計・業務改善まで幅広いスキルを磨ける ・「対応するだけ」で終わらない、改善や施策運営にも関われる成長環境がある ・HDI三つ星の高品質サポート組織で、実践的でハイレベルな顧客対応スキルを習得できる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

月給31万2500円～40万6250円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥312,500～￥406,250 基本給￥250,822～￥326,070 固定残業代￥61,678～￥80,180を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（～24日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：定年60歳(再雇用有) ■育休取得実績：有（育休後復帰率100%） 制度備考：【福利厚生】 ■住宅手当■在宅勤務手当■退職金制度（確定拠出年金（DC）会社拠出額あり）■慶弔金制度■ランチ・ドリンク補助(出社時)■サークル活動支援■社会保険完備（ソニーグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）■健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)■インフルエンザ予防接種、婦人科検診一部無料 ■産業医面談■フレックスホリデー（9？間の連続休暇取得推奨） 【教育・研修】 ■資格取得支援金■通信教育費用補助■Udemy利用可（対象：IT Unit） ■AWSプロフェッショナルサービス研修受講（対象：IT Unit） ■業務に必要な資格取得・資格更新費用会社負担 【育児支援】 ■産前・産後休暇（前後8週間取得可能）■育児休暇/看護休暇■早期復帰支援金■時差・短時間勤務（小学校6年生年度末まで）■ベビーシッター費用負担

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※経験やスキルを考慮のうえ、上記想定年収の範囲内で決定いたします。 【昇給】有 年2回（6月、12月） 【賞与】有 【標準就業時間】9:15～17:45 ※フレックスタイムあり 【残業月平均時間】20時間程度 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クレジットカード決済業およびその他決済サービス業 ■クレジットカードデータ処理業 ■その他上記に付帯、関連する一切の事業 設立：2023年09月 代表者：代表取締役社長 野村 亮輔 従業員数：200人 平均年齢：37.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：ブラックストーン社 ソニー銀行株式会社 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦三丁目１番１号 田町ステーションタワーＮ １９Ｆ 本社以外の事業所：本社：東京都港区芝浦3-1-1田町ステーションタワーN19階 九州支社：福岡県福岡市中央区長浜1-4-13 8F SF福岡ビル8階 その他備考・企業からのフリーコメント：《SP.LINKS株式会社について》 ■2006年*設立。決済サービスのパイオニアとして20年以上にわたり、クレジットカード決済代行サービスを中心とした事業を展開。 事業者ニーズに合わせて、コンビニ決済/Pay-easy(ペイジー)銀行振込/キャリア決済等、様々な決済ソリューションを提供しています。※設立：2023年9月25日【合併前 旧ソニーペイメントサービス：2006年9月1日】 ■主要なクレジットカード会社とダイレクトに回線接続していることによって大量の取引をスピーディーに処理できることが強み。 オーソリ処理を平均1秒以内で処理することができる為、エンドユーザーをお待たせすることがなく決済する事が可能です。 ■また、不正利用によるEC事業者の損害を軽減し、安心・安全な決済環境を整備する独自の「認証アシストサービス」によって、 高いセキュリティの決済をお客様に提供しています。 ◎EC事業者を始めISP/音楽・映像のコンテンツプロバイダー/保険会社/新聞社/公共サービス等、幅広い分野のお客様にサービスを提供 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
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